بازاریابی محتوایی چیست و چرا اهمیت دارد؟

هنگام ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ، با عبارت‌ها و کلمه‌های بسیاری مواجه می‌شویم؛ کلمات و عباراتی که در ظاهر به یکدیگر شبیه هستند اما در باطن، تفاوت‌هایی بزرگ دارند و نباید به‌جای یکدیگر استفاده شوند. بازاریابی محتوایی یکی از همین عبارت‌های پرکاربرد دنیای دیجیتال مارکتینگ است. عبارتی که گاه با تولید محتوا و گاه با تبلیغات اشتباه گرفته می‌شود. در ادامه، به بررسی مفاهیم مرتبط با بازاریابی محتوایی و تفاوت آن با موارد مشابه می‌پردازیم.

بازاریابی محتوایی چیست؟

اگر برای پاسخ به این سؤال، به دنبال جوابی مشخص و ثابت می‌گردید، باید بدانید که چنین جوابی قرار نیست پیدا شود. فعالین و افراد شاغل در این حوزه، هرکدام پاسخی متفاوت از دیگری برای این پرسش دارند و روش کارشان با یکدیگر تفاوت‌هایی دارد. اما با درنظرگرفتن دیدگاه‌های مختلف، می‌توان گفت: بازاریابی محتوایی به مجموعه اقداماتی در حیطه تولید محتوا گفته می‌شود که با هدف درگیرکردن هرچه بیشتر مشتریان و بالابردن فروش و تعامل برند با مخاطبانش انجام می‌شود.

در بازاریابی محتوایی، تولیدکننده محتوا سعی می‌کند کاربران جدید را به سمت یک کسب‌وکار و خدمات و محصولات آن جذب کند؛ درعین‌حال، باید حواسش باشد که مشتریان و مخاطبین پیشین برند را راضی نگه دارد و آن‌ها را به خرید بیشتر یا استفاده بیشتر از خدمات کسب‌وکار تشویق کند. این تلاش را می‌توان در تولید محتوای مؤثر برای کسب‌وکارها دید.

برای مثال، فرض کنید که مالک یک برند شال و روسری هستید و محصولاتتان را از طریق وب‌سایت و صفحه اینستاگرام به مشتریان معرفی کرده و می‌فروشید. فکر می‌کنید چه اقدامی در زمینه بازاریابی محتوایی مناسب است و می‌تواند مشتریان بیشتری را به سمت برند شما هدایت کند؟ مسلماً راه‌های مختلفی برای بازاریابی محتوایی در این زمینه وجود دارد؛ یکی از آن‌ها، ارائه محتوای آموزشی رایگان است. برای مثال، می‌توانید در صفحه اینستاگرام کسب‌وکار خود، به طور هفتگی ویدئوهایی با موضوع آموزش بستن شال و روسری قرار دهید. ارائه این نوع محتوای آموزشی، ارتباط خوبی میان برند شما و مخاطبینتان می‌سازد و به‌مرورزمان اعتماد آن‌ها را جلب می‌کند. از طرف دیگر، نام برند و تصویر محصولات در ذهن مخاطب ثبت می‌شود و در گذر زمان و با فعالیت پیوسته، آن مخاطب می‌تواند به مشتری شما تبدیل شود.

تفاوت بین بازاریابی محتوایی و تبلیغات چیست؟

برای جواب دادن به این پرسش، بهتر است مروری بر تعریف تبلیغات داشته باشیم. در تبلیغات، تولیدکننده محتوا از هر نوع (متنی، تصویری، صوتی، ویدئویی) تلاش می‌کند مخاطب را به طور مستقیم به سمت خرید و یا استفاده از خدمات هدایت کند. مسیر محتوای تبلیغاتی پیچ‌وخم کمتری دارد: معرفی برند یا کسب‌وکار، و سپس تشویق مخاطب و مشتری به خرید محصول و یا استفاده از خدمات. شاید هدف بازاریابی محتوایی نیز در نهایت فروش بیشتر باشد؛ اما مسیری که برای رسیدن به فروش بیشتر طی می‌شود، پیچیدگی‌های بیشتری دارد و گاهی از تبلیغات دور می‌شود.

به مثالی که در بخش قبلی ارائه کردیم بازگردیم؛ مثال فروشگاه شال و روسری. هنگامی که شما در صفحه اینستاگرام برند خود ویدئوهای آموزشی در زمینه بستن شال و روسری قرار می‌دهید، به طور مستقیم صحبتی از فروش محصولات خود نمی‌کنید. بلکه با ارائه محتوای آموزشی رایگان به‌صورت مرتب و هفتگی، اعتماد مخاطب را جلب می‌کنید و رابطه‌ای صمیمانه با وی می‌سازید. تأثیر بازاریابی محتوایی عمیق‌تر از تبلیغات مستقیم است و اگر به‌درستی انجام شود، ناخود‌آگاه و تدریجی است. در بازاریابی محتوایی، احساسات مخاطب بیشتر درگیر می‌شوند زیرا مخاطب نسبت به برند و کسب‌وکار شما حس صمیمیت و اعتماد دارد.

چرا بازاریابی محتوایی اهمیت دارد؟

ساده‌ترین پاسخ به‌ این سؤال، می‌تواند به این صورت باشد: چون دیگر تبلیغات به‌تنهایی کافی نیست. شما، به‌عنوان یک برند یا کسب‌وکار، باید بتوانید به مخاطب دلیلی برای استفاده از خدمات یا محصولاتتان بدهید. هم‌زمان با شما، مجموعه‌ها و تولیدکننده‌های بسیاری هستند که خدمات و محصولات مشابهی را ارائه می‌دهند؛ چرا شما باید انتخاب مشتری و مخاطب باشید؟ در بازاریابی محتوایی باید تلاش کنید پاسخ این سؤال را به مخاطب ارائه دهید: «چرا ما؟» و حواستان باشد که دیگر دلایلی مانند کیفیت بالاتر و قیمت پایین‌تر برای جذب و نگه‌داشتن مشتری کافی نیستند. میان برند و مخاطب باید رابطه‌ای صمیمانه وجود داشته باشد و مخاطب به دلیل همین رابطه، نسبت به کسب‌وکار شما وفادار باشد. ساخت چنین رابطه‌ای تنها از متخصصین بازاریابی محتوایی بر می‌آید.

بازاریابی محتوایی کسب‌وکار خود را به چه کسی بسپاریم؟

اگر مشغول خواندن این بخش از مطلب هستید، احتمالاً تا الآن متوجه اهمیت بازاریابی محتوایی شده‌اید و می‌دانید که مسیر پیشرفت کسب‌وکارها بدون بازاریابی محتوایی، مسیری سخت و ناهموار است. اما چه کسی می‌تواند از سختی‌های این مسیر کم کند و همراه خوبی برای کسب‌وکار شما باشد؟

درست مانند هر کار دیگری، کار بازاریابی محتوایی نیز باید به متخصص خودش سپرده شود. پیداکردن متخصصین و کارشناسان بازاریابی محتوایی کار چندان سختی نیست. برای مثال، می‌توانید با کمی جست‌وجو در شبکه‌های اجتماعی شغلی مانند لینکدین، متخصصین این حوزه را پیدا کنید و رزومه آن‌ها را بررسی کنید. همچنین می‌توانید با آگهی دادن در پلتفرم‌های مختلف، کارشناسان و متخصصینی که در این حوزه فعالیت دارند را پیدا کنید و نمونه کارهای آن‌ها را بررسی و مقایسه کنید.

اما همچنان ساده‌ترین و قابل‌اطمینان‌ترین راه، برون‌سپاری پروژه و کارهای این‌چنینی به آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ و تیم‌های تولید محتوا است. تیم تولید محتوای مرکزسایت، یکی از تیم‌هایی است که می‌تواند با تولید محتوای هدفمند و مهندسی‌شده، به دیده‌شدن کسب‌وکار شما کمک کند و رابطه صمیمانه‌ای میان شما و مخاطبانتان بسازد. برای ارتباط با متخصصین مجموعه مرکزسایت، تنها کافی است به بخش «تماس با ما» مراجعه کرده و سپس یکی از راه‌های ارتباطی را انتخاب کنید.