پشتیبانی 24 ساعته
پشتیبانی سایت
آیا برای کسبوکار یا برند شخصی خود سایت طراحی کردهاید؟ آیا میدانید پشتیبانی سایت چیست و چه اهمیتی دارد؟ بعد از اینکه وبسایت خود را طراحی و راهاندازی کردید، باید در مسیر رشد سایت خود از پشتیبان سایت کمک بگیرید. پشتیبان سایشت باید شخصی با تجربه باشد تا بتواند اطلاعات سایت شما را از خطرات احتمالی حفظ کند. اگر به استخدام پشتیبان سایت فکر میکنید و هنوز تصمیمی در این رابطه نگرفتهاید، پیشنهاد ما به شما دریافت مشاوره رایگان از مرکزسایت است.
تیم پشتیبانی مرکزسایت متشکل از یک نیروی برنامه نویس با تجربه 4 ساله، یک وردپرس کار با سابقه 2 ساله و یک نیروی پشتیبانی ثابت با تجربه کار در شرکت برتینا، که یکی از برزگترین هاستینگهای ایران است، تشکیل شده. شما میتوانید با خیال راحت پشتیبانی سایت خود را به مرکزسایت بسپرید. اگر هنوز هم برای این موضوع تردید دارید پیشنهاد ما دریافت مشاوره رایگان است. برای دریافت مشاوره رایگان همین حالا فرم پایین صفحه را پر کنید.
در صورت داشتن هرگونه سوال، با شماره 09362065636 تماس بگیرید.
پشتیبانی سایت چیست؟
مروزه در دورهای زندگی میکنیم که همهچیز وابسته به اینترنت و فضای وب است. در قدیم کسبوکارها میتوانستند در شهر و محل زندگی خود فعالیت کنند و رشد کسبوکار و معروف شدن آن بسیار کندتر انجام میشد. اما این روزها به لطف اینترنت شما میتوانید در مدت زمان بسیار کمی فعالیتهای خود را به افراد مختلف معرفی کنید. تنها کافی است تا یک سایت حرفهای طراحی کنید تا از سراسر کشور و حتی کشورها و شهرهای دیگر دنیا مخاطب و مشتری داشته باشید.
برای اینکه بتوانید از طریق سایت خود درآمد کسب کنید، آموزش دهید، برند شخصی خود را بسازید، کسبوکار خود را معرفی کنید و خدمات خود را به مخاطبان ارائه دهید، فقط طراحی سایت مهم نیست. کار از آنجایی شروع میشود که یک پشتیبانی خوب برای سایت خود داشته باشید. شاید شما هم دیده باشید که سایتهای بسیاری طراحی و پیادهسازی میشوند اما هیچگاه نمیتوانند فعالیت موثر و مفیدی داشته باشند. مهمترین دلیل آن نداشتن پشتیبان خوب است.
برای اینکه سایت شما به خوبی دیده شود باید آن را در بخشهای مختلف بهروز نگه دارید. این کار باعث میشود تا سایت شما همیشه آماده پذیرفتن مخاطب باشد و خطاهای آن بسیار کاهش یابد. همچنین در صورتی که از پشتیبانی سایت حرفهای برخوردار باشید راحتتر میتوانید در نتایج جستوجو رتبههای بهتری دریافت کنید و افراد بیشتری به سایت شما راه پیدا کنند.
پشتیبانی وب سایت چه اهمیتی دارد؟

اگر میخواهید از طریق وبسایت خود افزایش درآمد داشته باشید یا اینکه خدمات خود را به افراد بیشتری ارائه دهید، باید به فکر کمک گرفتن از یک تیم پشتیبانی قوی باشید. نگهداری و بهروز نگه داشتن سایت اهمیت بسیاری دارد. در ادامه مهمترین دلایلی که به پشتیبان سایت نیاز دارید را بیان میکنیم.
- شناسایی خطاها، صفحات تکراری یا محتوای بدون کیفیت
- مانیتورینگ و نظارت بر روند سئو و رتبه گرفتن در موتورهای جستوجو
- جلوگیری از پنالتی و محدود شدن سایت
- حفظ امنیت سایت و جلوگیری از حملههای احتمالی و هک شدن سایت
- بهروز ماندن ظاهر و محتوای سایت در مقایسه با رقبا
- هماهنگ شدن با الگوریتمهای گوگل
- پیادهسازی موارد اضطراری در سایت
- صرفهجویی در هزینه
- امکان تمرکز روی بخشهای دیگر بدون نگرانی از بابت بخش فنی سایت
- دسترسی راحت و سریع به راهنما و متخصص در صورت بروز مشکل
- حفظ و نگهداری از دادهها با کمک بکآپگیری منظم و دقیق
پشتیبانی سایت شامل چه مواردی است؟
موارد کلی و عمومی پشتیبانی سایت
- بهبود روند کیفی سایت
- بررسی مشکلات فنی و حل آن
- افزایش سرعت سایت
- بهروز کردن کدهای قدیمی جهت افزایش امنیت سایت
- بهرهگیری از روشهای جدید برای برقراری امنیت
- چک کردن تمام صفحات سایت – مانیتور کردن روزانه سایت
- پاسخگویی به سوالات شما
- تمام امور مربوط به هاستینگ به عهده ما خواهد بود
موارد تخصصی و پشتیبانی فنی وب سایت
- بهروزرسانی هسته اصلی وردپرس
- آپدیت افزونهها
- آپدیت قالب
- نصب افزونههای مورد نیاز
- حذف کردن افزونههای بدون کاربرد
- تهیه بکآپ (پشتیبانگیری) از کل وبسایت به صورت دورهای و منظم
- فعال کردن و تمدید پروتکل امنیتی SSL
- تمدید دامنه
- تمدید هاست
- اطمینان حاصل کردن از عملکرد تمامی بخش های سایت
- اطمینان حاصل کردن از نبود هرگونه صفحه خطای ۴۰۴
- رفع خطای پلاگین
- رفع خطاهای PHP
- تغییرات و رفع مشکلات CSS در قالب
- اصلاح مشکلات مربوط به عضویت کاربران
- خطایابی و رفع مشکلات فروشگاه اینترنتی
- درخواست انتقال سایت به سرور دیگر و مشکلات مرتبط
- رفع خطاهای مرتبط با راست چین بودن در قالب و پلاگین
- بررسی سرعت سایت و رفع مشکلات دیر لود شدن سایت
- راستچین کردن قالب و افزونههای وردپرسی
- تحلیل سایت و عیب یابی وردپرس
- انجام تغییرات در گرافیک و ساختار وب سایت
- تغییر و ارسال رمزهای عبور فراموش شده
- تعریف ایمیلهای جدید تحت عنوان دامنه وب سایت


چه خطراتی سایت بدون پشتیبان را تهدید میکند؟

شاید فکر کنید که بعد از راهاندازی سایت دیگر کار تمام است و شما میتوانید به راحتی از وبسایت خود استفاده کنید. باید بگوییم که پشتیبانی سایت یکی از مهمترین کارهایی است که باید انجام دهید. با بررسی خطراتی که سایتهای بدون پشتیبان را تهدید میکند، به اهمیت این موضوع پی خواهید برد.
- امکان حمله به سایت توسط رقبا یا از خارج کشور
- امکان هک شدن سایت
- امکان ناسازگار بودن یک افزونه با موارد دیگر و بالا نیامدن سایت
- امکان قطع شدن سایت بعد از آپدیت قالب، افزونه یا CMS
- ناسازگار بودن افزونه یا قالب با نسخههای مختلف PHP
- کندی شدید سایت به صورتی که باعث افت رتبه و ترافیک شود
- خطای mixed content و موارد مربوط به SSL
- وجود مشکل CLS در سایت
- دسترسیهای غیرمجاز به منابع سایت
- حملات brute force
- حملات DDOS
- تهدیدهای امنیتی Phishing Attack
- تهدیدهای امنیتی باجافزار (Ransomware)
انواع پشتیبانی سایت
انواع پشتیبانی سایت بر اساس ساختار و زبان برنامهنویسی سایت:
- پشتیبانی سایت وردپرس
- پشتیبانی سایت جوملا
- پشتیبانی سایت دروپال
- پشتیبانی سایت جنگو
- پشتیبانی سایت لاراول
انواع پشتیبانی سایت بر اساس کاربری سایت:
- پشتیبانی سایت شخصی
- پشتیبانی سایت فروشگاهی
- پشتیبانی سایت شرکتی
- پشتیبانی سایت کلینیک زیبایی
- پشتیبانی سایت خبری
- پشتیبانی سایت پزشکی
انواع پشتیبانی سایت بر اساس نحوه پشتیبانی:
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی سئویی
- پشتیبانی محتوایی

تخصصهای لازم برای پشتیبانی سایت
برای اینکه پشتیبانی سایت شما با کیفیت بالایی انجام شود، باید تیم یا شخصی که برای پشتیبانی انتخاب میکنید در زمینه فعالیت خود متخصص باشد و بتواند بهطور حرفهای این کار را انجام دهد. همچنین فرد باید بتواند دانش خود را بهروز نگه دارد تا همیشه بهترین و بهینهترین راه را برای رفع مشکلات سایت انتخاب کند. بهطور کلی مجموعهای از تخصصها برای تیم پشتیبان مورد نیاز است که در ادامه انها را بیان میکنیم.
- شناخت قالبهای متنوع و انتخاب بهترین قالب برای سایت
- بهکارگیری افزونههایی که بهینگی لازم را برای سایت داشته باشند
- توانایی رفع خطاهای پلاگین و قالب
- توانایی رفع خطاهای موجود در سایت
- مسلط بودن به css و توانایی رفع مشکلات ظاهری مربوط به آن در سایت
- آشنایی با html
- توانایی کانفیگ و انجام تنظیمات امنیتی سایت
- داشتن دانش برنامهنویسی و توانایی رفع خطاهای احتمالی
- توانایی بهینهسازی سرعت سایت
- تسلط به cpanel و دایرکت ادمین و plesk
- توانایی انتقال سایت به سرور دیگر در صورت نیاز
- بررسی و رفع خطاهای مربوط به فروشگاه اینترنتی مانند عدم اتصال به درگاه
- توانایی اضافه کردن امکانات سفارشی به سایت
وظایف پشتیبان سایت چیست؟
- تضمین بالا بودن همیشگی سایت: اگر یک پشتیبان قوی برای سایت خود انتخاب کنید، دیگر نیازی نیست نگران قطع دسترسی به سایت و خطاهای دسترسی باشید. با انتخاب پشتیبان خوب همیشه میتوانید سایت را در دسترس نگه دارید.
- بررسی مرتب و کنترل تغییرات سایت: تیم پشتیبان با کمک ابزارهای حرفهای بهطور مرتب تغییرات دسترسی، اطلاعات و محتوای سایت را بررسی میکند تا در صورت لزوم آنها را تصحیح و پیگیری کند.
- نظارت بر کامنتها و حذف نظرات اسپم از سایت: نظرات اسپم که رباتها یا کاربران آنها را برای سایت شما ارسال میکنند ممکن است حاوی مطالب نامناسب، لینکهای ناامن و محتوای بدافزار باشد که بر امنیت سایت شما تاثیر منفی بگذارد. پشتیبان سایت باید بهطور مرتب این نظرات را مدیریت کند تا سایت از نظر موتورهای جستوجو دچار خطا یا پنالتی نشود.
- نظارت بر عملکرد صحیح سایت: پشتیبان باید عملکرد سایت، خطاها، میزان بازدید، نرخ پرش مخاطب، وضعیت برگهها و صفحات ورود (لندینگپیج)، وضعیت سئوی سایت و چگونگی دیده شدن محتوای سایت را با دقت زیر نظر داشته باشند تا بتوانند روند پیشرفت سایت را بررسی کنند.
- نظارت بر موارد مربوط به هاست و سرور:یکی از مهمترین مواردی که باید به آن دقت کنید، انتخاب هاست و سرور و نیز پشتیبانی آنها است. این موارد در کاهش خطا، عدم قطع دسترسی، حفظ دادهها و امنیت سایت اهمیت بالایی دارد که شامل موارد زیر است.
- بررسی پهنای باند
- نداشتن خطای سرور
- سرعت پاسخدهی مناسب سرور
- بررسی قطعی سرور
- پشتیبانگیری منظم
- بررسی ایمن بودن هاست و جلوگیری از مشکلات آینده
- بررسی سازگاری ورژن php هاست با سایت
- نظارت بر امنیت سایت: حفظ امنیت سایت بهخصوص برای سایتهای فروشگاهی و وبسایتهایی که دارای امکان پرداخت آنلاین و درگاه پرداخت هستند، بسیار اهمیت دارد. به همین دلیل تیم پشتیبانی باید بهطور مداوم بهروزرسانیهای امنیتی سایت را انجام دهد و از متدهای استاندارد و کدهای ضروری در راستای حفظ امنیت سایت استفاده کند.
برای پشتیبانی سایت یک شخص بهتر است یا یک تیم؟
همانطور که توضیح دادیم، پشتیبانی سایت بخشهای مختلفی دارد که هر بخش نیاز به تخصصها و مهارتهای متفاوتی دارد. از طرف دیگر پشتیبانی سایت یک کار همیشگی است که به زمان و دقت زیادی نیاز دارد. به همین دلیل بهتر است برای پشتیبانی سایت خود از یک تیم حرفهای کمک بگیرید. انتخاب تیم حرفهای باعث میشود تا وظایف مختلف بین افراد تیم تقسیم شود و هیچ موردی از قلم نیفتند و فراموش نشود. اما اگر یک شخص بخواهد پشتیبانی سایت را انجام دهد، بدون شک بعضی از وظایف را فراموش خواهد کرد یا اینکه مجبور است زمان بسیار زیادی را برای بررسی همه بخشها اختصاص دهد.
برای پشتیبانی سایت به چه تعداد نیروی کار نیاز دارید؟
انتخاب تعداد نیرو برای پشتیبانی وب سایت، بستگی به نوع سایت شما دارد. اگر سایت شما به تازگی راهاندازی شده است و پیچیدگی خاصی ندارد، میتوانید از افراد کمتری برای پشتیبانی کمک بگیرید. همچنین نوع سایت شما نیز در تعداد افراد مورد نیاز تاثیرگذار است. برای مثال سایتهای فروشگاهی بخشهای متنوعی نسبت به یک سایت خبری یا آموزشی دارند. همچنین سایتهایی که در زمینه فروش محصولات و خدمات فعالیت میکنند، باید بتوانند علاوهبر انتشار محتوای بهروز، محصولات را با دقت در سایت درج کنند و از طرف دیگر امنیت سایت و درگاه پرداخت آن را تامین کنند.
برای سایتهای سادهتر حداقل به سه نفر پشتیبان سایت نیاز دارید: یک نفر پشتیبان فنی، یک نفر پشتیبان سئو و یک نفر پشتیبان محتوایی سایت. البته این تعداد برای سایتهای بزرگتر و پیچیدهتر بیشتر میشود و ممکن است به ۱۰ تا ۱۵ نفر هم برسد.
ویژگیهای تیم پشتیبانی سایت
برای اینکه بتوانید یک سایت حرفهای داشته باشید و علاوهبر ارائه خدمات به مشتریان خود بتوانید رتبه مناسبی در بین سایتهای دیگر بگیرید، بهتر است در انتخاب تیم پشتیبان سایت خود بسیار دقت کنید. تیم پشتیبانی سایت باید دارای ویژگیهایی باشد که بتوانید به راحتی با آنها کار کنید.
- اطلاعات اعضای تیم باید بهروز باشد و افراد به یادگیری علاقه داشته باشند تا به راحتی با چالشها روبرو شوند.
- اعضای تیم باید در تخصص خود تجربه کافی داشته باشند تا بتوانند بدون مشکل کار را پیش ببرند.
- افراد تیم باید تقسیم کار درست و اصولی داشته باشند تا هیچ بخشی نادیده گرفته نشود و وظایف به درستی تقسیم شوند.
- اعضای تیم باید در بازههای زمانی مشخص گزارش پیشرفت و دستاوردهای خود را به مدیر و کارفرما ارائه کنند.
- اعضای تیم پشتیبانی سایت باید دارای تخصصهای متنوعی باشند تا بتوانند در همه بخشها به صورت حرفهای فعالیت کنند.
- اعضای تیم پشتیبانی باید از انعطافپذیری کافی برخوردار باشند تا علاوهبر انجام کارهای مورد نیاز، درخواستهای کارفرما را نیز بهدرستی پیادهسازی کنند.
- تیم پشتیبان بتواند در مواقع ضروری به صورت ۲۴ ساعته در دسترس باشد تا مشکلات به وجود آمده را برطرف کند.
- تیم پشتیبان باید به انجام کارهای چالشبرانگیز علاقه داشته باشد تا همیشه نقاط ضعف سایت را به سرعت برطرف کند.
پشتیبانی سایت را به چه شرکتی بسپاریم؟
بهتر است توجه داشته باشید که نیازی نیست تا پشتیبان سایت را در شرکت خود استخدام کنید. این کار ممکن است هزینه زیادی برای شما به همراه داشته باشد. شما میتوانید وظایف مربوط به پشتیبانی را به شرکتهای دیگری که در این زمینه حرفهای هستند، بسپارید. برای انتخاب شرکت حرفهای جهت پشتیبانی سایت باید به موارد مختلفی توجه کنید تا بتوانید یک انتخاب درست داشته باشید.
- به نمونهکارهای قبلی تیم پشتیبان توجه کنید؛ همچنین در صورت لزوم با کارفرماهای قبلی تماس بگیرید و میزان رضایت آنها از تیم را بسنجید.
- به رزومههای تخصصی و میزان تجربه افراد تیم توجه کنید.
- سطح کیفیت کارهای تیم را با شرکتهای دیگر مقایسه کنید.
- هزینه خدمات پشتیبانی را با شرکتهای دیگر مقایسه کنید.
- راههای ارتباطی و شماره پشتیبانی سایت را در اختیار داشته باشید تا در صورت لزوم بتوانید به راحتی با اعضای تیم و سرپرست آن در ارتباط باشید.
چرا تیم پشتیبانی مرکزسایت را انتخاب کنیم؟
مرکزسایت دارای تیم حرفهای پشتیبانی سایت در زمینههای مختلف است که تخصصهای متنوع را در بر میگیرد. برای اینکه پشتیبانی سایت شما به صورت حرفهای و با بالاترین کیفیت انجام شود، مرکزسایت با افراد متخصص در زمینههای فنی، سئو و محتوا همکاری میکند. بنابراین اگر کار خود را به مرکزسایت بسپارید دیگر نیازی نیست نگران پشتیبانی در بخشهای مختلف باشید. تیم ما با بهرهگیری از دانش بهروز خود، میتواند خدمات خود را در تمامی زمینههای مورد نیاز به شما ارائه دهد. همچنین شما میتوانید با صرف هزینه بسیار مناسب، خدمات حرفهای مورد نظر خود را دریافت کنید.
قیمت پشتیبانی سایت و انواع پکیجهای خدمات
خدمات پشتیبانی سایت انواع مختلفی دارد. قبلا اشاره کردیم که سه نوع پشتیبانی داریم که شامل پشتیبانی فنی وب سایت، پشتیبانی محتوایی و پشتیبانی سئویی هستند. هزینه پشتیبانی سایت به عوامل مختلفی بستگی دارد. که در ادامه به اختصار به انها اشاره میکنیم.
- نوع وبسایت مورد نظر در قیمت پشتیبانی سایت موثر است. اگر وبسایت شما فروشگاهی باشد یا نیاز به امنیت بیشتری داشته باشد، به بودجه بیشتری نیاز خواهید داشت.
- نوع پشتیبانی مورد نیاز شما نیز در هزینه موثر خواهد بود. اینکه شما فقط به پشتیبانی فنی سایت نیاز دارید، یا میخواهید مدلهای دیگر پشتیبانی را نیز برای سایت خود پیادهسازی کنید، باعث تغییر قیمت خواهد شد.
- نوع محصولات اهمیت زیادی در تعیین قیمت پشتیبانی دارد. اگر نیاز به این داشته باشید که محصولات به صورت جداگانه، در دستهبندیهای مختلف و با ویژگیها و توضیحات شرح داده شوند، هزینه پشتیبانی متفاوت خواهد بود.
- نوع پلن و مدت زمانی که برای پشتیبانی سفارش خود را ثبت میکنید در این هزینه موثر هستند. پشتیبانیهای بلندمدت قیمت بالاتری دارند اما بهصرفهتر و راحتتر هستند.
- گستردگی سایت و پیچیدگی آن نیز در هزینه پروژه موثر است. اگر یک سایت بزرگ با تعداد زیادی افزونه و بخشهای مختلف دارید باید توجه کنید که زمان بیشتری برای نگهداری و پشتیبانی آن در بخشهای مختلف نیاز است. بنابراین هزینه آن نیز افزایش مییابد.
- نوع پلتفرم سایت نیز در هزینه پشتیبانی موثر است برای مثال پشتیبانی سایت وردپرس با پلتفرمهای دیگر تفاوت دارد بنابراین هزینههای آن نیز متفاوت خواهد بود.
هزینه ماهیانه پشتیبانی وب سایت
پلن یک ماهه
30 روز پشتیبانی-
به روز رسانی قالب سایت
-
به روز رسانی افزونهها
-
پیگیری موارد مربوط به هاست
-
آپدیت وردپرس
پلن ششماهه
180 روز پشتیبانی-
به روز رسانی قالب سایت
-
به روز رسانی افزونهها
-
پیگیری موارد مربوط به هاست
-
آپدیت وردپرس
پلن سالانه
365 روز پشتیبانی-
به روز رسانی قالب سایت
-
به روز رسانی افزونهها
-
پیگیری موارد مربوط به هاست
-
آپدیت وردپرس
پلن سفارشی
طبق نیاز شما-
به روز رسانی کدهای قالب
-
به روزرسانی ماژولهای سایت
-
پیگیریهای هاست و سرور
-
رفع خطاهای احتمالی
سخن پایانی
رای اینکه بتوانید از طریق وب سایت خود کسبوکارتان را معرفی کنید یا خدمات خود را به افراد بیشتری ارائه دهید، نیاز به کمک گرفتن از تیم پشتیبانی سایت دارید. این تیم با کمک اعضای خود میتواند بخشهای مختلف را به خوبی زیر نظر بگیرد و در هر بخش نظارت کافی داشته باشد. همچنین یک تیم پشتیبانی قوی میتواند قبل از رخ دادن مشکلات آنها را پیشبینی کند و احتمال بروز خطا و مشکل را به میزان زیادی کاهش دهد. از طرف دیگر در صورت رخ دادن مشکل، تیم قوی میتواند با سرعت بالا و بدون وارد شدن خسارت زیاد به کارفرما، با کمک افراد متخصص خود مشکل را شناسایی و برطرف کند.
در این مقاله سعی کردیم همه چیز درباره پشتیبانی سایت را بررسی کنیم. به نظر شما پشتیبان سایت چقدر اهمیت دارد؟ آیا شما از شرکتها برای دریافت خدمات پشتیبانی استفاده میکنید؟ استفاده از یک تیم پشتیبان چه مزایایی برای سایت شما دارد؟ نظرات خود را با مرکزسایت به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول پشتیبانی سایت
پشتیبانی وب سایت معمولا در سه بخش فنی، محتوایی و سئو انجام میشود و بهطور کلی به معنی نظارت بر روند عملکرد سایت در بخشهای مختلف است. برای مثال در بخش فنی نظارت بر قالبها، افزونهها و نظارت بر عملکرد سرورها، نگهداری از دادهها، تامین امنیت سایت از جمله مهمترین کارهایی است که تیم پشتیبان انجام میدهد. در بخش سئو نیز نظارت بر خطاهای احتمالی، رتبه کلی سایت و مطالب آن و زیر نظر گرفتن روند رشد سایت از مهمترین وظایف تیم است. در بخش محتوا نیز نظارت بر نوع و کیفیت مطالب، حذف محتوای تکراری و همکاری با تیم سئو اهمیت زیادی دارد.
اگر میخواهید پلن مناسب را برای سایت خود انتخاب کنید، ابتدا بهتر است با کارشناسان مرکزسایت تماس بگیرید تا بهطور کامل به شما مشاوره ارائه کنند. انتخاب نوع پلن مناسب برای سایت شما به نوع خدمات، محصولات، پلتفرم سایت، نوع طراحی و مشکلات موجود آن بستگی دارد.