تقویم محتوایی چیست و چگونه تدوین می‌شود؟

تقویم محتوایی چیست؟

تقویم محتوایی، ساختاری است که نشان می‌دهد فرایند بازاریابی یک کسب‌وکار به چه صورت پیش‌ می‌رود. یک تقویم محتوایی به شما کمک می‌کند تلاش‌های خودتان و تیم محتوا و بازاریابی را به‌صورت بصری مشاهده کرده و آن‌ها را سازماندهی کنید. این بهترین راه برای مدیریت و هماهنگی برنامه‌های کمپین با بخش تولید محتوا و تحریریه است.

تقویم محتوایی برای بازاریابان پرمشغله شبکه‌های اجتماعی، به‌عنوان یک عامل نجات‌بخش تلقی می‌شود. در بیشتر مواقع، عجله به‌خرج‌دادن در آماده‌سازی و انتشار محتوا، مساوی است با خروجی‌‌ای پر از اشتباهات تایپی و خطاهایی در لحن رسانه‌ای و مشکلاتی ازاین‌قبیل. اما هنگامی که پروسه آماده‌سازی و انتشار محتوا بر اساس یک زمان‌بندی دقیق پیش رود، احتمال وجود خطا پایین می‌آید. منظور از زمان‌بندی دقیق، یک برنامه زمانی مشخص و دارای جزئیاتی مانند زمان نگارش، ویرایش، و انتشار است.

چه کسانی از تقویم محتوایی استفاده می‌کنند؟

تقویم محتوایی توسط ناشران مطالب، کسب‌وکارها، وبلاگ‌نویسان و به طور کل نویسندگان مورداستفاده قرار می‌گیرد. علاوه بر این، استفاده از آن برای افراد مشغول در حوزه رسانه‌های اجتماعی نیز کاربرد دارد؛ زیرا با استفاده از آن می‌توانند ترتیب و زمان‌بندی انتشار پست‌های مختلف در رسانه‌ها را مدیریت کنند.

چگونه یک تقویم محتوایی ایجاد کنیم؟

ساخت تقویم محتوایی کار چندان سختی نیست. شاید ساده‌ترین راه ساخت و تدوین یک تقویم‌محتوایی، رسم یک جدول روی کاغذ باشد که در آن عناوین مطالب را مشخص کرده‌اید و ردیف‌های بعدی را به مواردی مانند تاریخ نگارش، تاریخ ویرایش، تاریخ انتشار، نام نویسنده، حجم مطلب، کلمات کلیدی و غیره اختصاص داده‌اید. اما ساخت تقویم با استفاده از ابزارها و لوازم هوشمند، می‌تواند کار را خیلی ساده‌تر کند؛ زیرا ویرایش بخش‌های مختلف دردسر کمتری دارد و می‌توانید به‌سادگی، تقویم خود را با اعضای دیگر تیم به اشتراک بگذارید.

ابزارهای کاربردی برای ساخت تقویم محتوایی

با مرور بر چیزی که تا اینجا گفته شد، تقویم محتوایی نمایی کلی از پست‌های بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی است که بر اساس تاریخ سازماندهی شده است. این تقویم می‌تواند از جنس صفحات گسترده (Spreadsheet)، تقویم گوگل (Google Calendar)، یا داشبورد تعاملی (Interactive Dashboard) باشد. در ادامه، هر یک از این موارد را بررسی می‌کنیم.

صفحات گسترده – Spreadsheet

صفحات گسترده یا اسپردشیت، یکی از ابزارهای مجموعه نرم‌افزار آفیس است که هم در قالب نسخه آنلاین، و هم به شکل نسخه آفلاین، قابل‌دسترسی است. با استفاده از چنین ابزاری،  می‌توانید داشبوردی منعطف برای سازماندهی محتوا و کلیه عوامل مربوط به آن تا لحظه انجام بسازید. همچنین این ابزار در نسخه آنلاین قابلیت اتصال به ابزار بعدی یعنی تقویم گوگل را دارد. در نسخه آنلاین، شما می‌توانید به اعضای تیم خود دسترسی‌های لازم را بدهید تا بتوانند با سیستم خود، به صفحه‌ای که طراحی کرده‌اید سر بزنند و در صورت نیاز، تغییراتی ایجاد کنند. برای مثال، می‌توانند اتمام یک کار و شروع کار بعدی را در تقویم مشخص کنند.

تقویم گوگل – Google Calendar

تقویم گوگل یا گوگل کلندر یک ابزار پرکاربرد و همه‌کاره برای برنامه‌ریزی است. هر چیزی که نیاز به برنامه‌ریزی یا یادآوری داشته باشد، از طریق تقویم گوگل قابل برنامه‌ریزی و یادآوری است. از تولد دوستان و اطرافیان گرفته تا ملاقات‌های کاری و تقویم محتوایی، همه را می‌توانید در گوگل کلندر ثبت کنید. اطلاعات قابل ورود به تقویم گوگل کاملاً انعطاف‌پذیر هستند و می‌توانید هرگونه اطلاعات مرتبط به مطالب یا پروژه موردنظر را در آن وارد کنید.

داشبورد تعاملی – Interactive Dashboard

داشبورد تعاملی یا اینتراکتیو داشبورد، با استفاده از یک عبارت به‌خوبی هرچه‌تمام‌تر توصیف می‌شوند: نظم و ترتیب. با استفاده از داشبورد تعاملی، می‌توانید یک تقویم ایدئال طراحی کنید. تقویمی که در آن موارد و فاکتورهای مختلف ذکر و مشخص شده‌اند؛ مواردی مانند: وظایف افراد تیم به‌صورت تفکیک شده، زمان و تاریخ شروع و پایان وظایف، حجم کار نهایی، مقدار دستمزد افراد، و غیره. از معروف‌ترین و بهترین داشبوردهای تعاملی می‌توان به ترلو (Trello) و آسانا (Asana) اشاره کرد.

برای ساخت تقویم محتوایی به چه اطلاعاتی نیاز داریم؟

پاسخ این سؤال باتوجه‌به نوع کسب‌وکار، وظایف تیم محتوا و مواردی ازاین‌دست تعیین می‌شود؛ اما به‌طورکلی، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• عناوین مطالب؛
• تاریخ و زمان انتشار مطالب در شبکه‌های اجتماعی یا بلاگ سایت؛
• مشخصات حساب کاربری یا دامنه وب‌سایتی که مطلب در آن منتشر می‌شود؛
• جنس محتوایی که قرار است در پلتفرم موردنظر به اشتراک گذاشته شود (مانند عکس، فیلم، فایل صوتی و غیره
• در صورت انتشار در سایت، تگ مطالب، و در صورت انتشار در سوشال مدیا، هشتگ‌هایی که قرار است برای مطالب و پست‌ها استفاده شوند؛
• کلید‌واژه‌هایی که باید در متن استفاده شوند؛
• تعداد کلمات یا هر فاکتور دیگری که در نهایت دستمزد آن کار را مشخص می‌کند؛
• نام نویسندگان و تولیدکنندگان محتوا.

بدیهی است که برای مشخص‌کردن برخی از این موارد، نیاز به اطلاعاتی درباره کسب‌وکار، شبکه‌های اجتماعی آن، جامعه مخاطبین و مواردی ازاین‌دست دارید. برای مثال، باید بدانید که دنبال‌کنندگان صفحه اینستاگرامی کسب‌وکار مدنظر، چه تعداد پست در هفته را دوست دارند و چه تعدادی ممکن است برای آن‌ها آزاردهنده باشد. بعد از به‌دست‌آوردن چنین اطلاعاتی، می‌توانید تاریخ و زمان انتشار مطالب را تعیین کنید.

مراحل ساخت تقویم محتوایی برای سوشال مدیا

اگر قصد دارید برای شبکه‌های اجتماعی یک برند یا کسب‌وکار تقویم‌محتوایی طراحی کنید، بهتر است که از یک برنامه مشخص پیروی کنید و مرحله‌به‌مرحله پیش بروید. در ادامه، به بررسی و بحث درمورد مراحل لازم برای طراحی تقویم محتوایی شبکه‌های اجتماعی پرداخته‌ایم.

1- سازماندهی سوشال مدیا و محتوای تولیدی

برای رسیدگی به این مرحله، ابتدا باید تصویر واضحی از حساب‌های کاربری کسب‌وکار مدنظر در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید. پس در مرحله اول، باید فهرستی دقیق از حساب‌های کاربری تهیه کنید. برای مثال، ممکن است برند موردنظر یک صفحه لینکدین، یک صفحه اینستاگرام، و یک کانال تلگرامی داشته باشد.

سپس نوبت به تعیین تعداد پست‌هایی می‌رسد که قرار است در هفته یا ماه منتشر شوند. در این نقطه، باید به طور دقیق تعیین کنید که چه تعداد پست و محتوا برای هریک از این حساب‌های کاربری لازم است. تعیین این مورد، باید باتوجه‌به سلیقه و راحتی دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی صورت بگیرد. به‌عبارت‌دیگر، باید به دنبال سرنخ‌هایی باشید که به شما نشان دهند ریتم و زمان انتشار پست‌های شبکه‌های اجتماعی شما، چگونه بر نرخ تبدیل و تعامل کاربرانتان تأثیر می‌گذارد.

2- انتخاب پلتفرم‌های موردنظر و ترکیب محتوا

تصمیم‌گیری درباره نوع محتوا یا ترکیب مواردی که باید پست شوند، بخش مهمی از استراتژی محتوایی شبکه‌های اجتماعی است. همچنین یکی از مهم‌ترین اقدامات در زمینه ایجاد تقویم محتوایی است. دو فرمول استاندارد برای ترکیب محتوا عبارت‌اند از:

قانون یک‌سوم شبکه‌های اجتماعی

این قانون، کل پست‌ها و محتوای تولیدشده را به سه قسمت تقسیم می‌کند. سپس وظیفه هر قسمت را تعیین می‌کند: یک‌سوم از پست‌ها باید کسب‌وکارتان را تبلیغ کند؛ یک‌سوم دیگر نیز، باید شامل محتوای منتخب از رهبران فکری صنعت فعلی باشد. یک‌سوم آخر نیز باید شامل تعامل شخصی شما با فالوورها باشند.

قانون هشتاد – بیست

طبق این قانون، هشتاد درصد از پست‌های شما باید برای اطلاع‌رسانی، آموزش یا سرگرمی باشد و تنها بیست درصد از پست‌های شما می‌بایست شامل تبلیغ و عرضه مستقیم کسب‌وکارتان شود.

3- تعیین مواردی که تقویم محتوایی باید شامل آن‌ها باشد

هیچ دو تقویمی شبیه به یکدیگر نیستند. برای مثال صاحب یک کسب‌وکار کوچک که به ساخت و انتشار پست‌های سوشال مدیا خود می‌پردازد، فرایند کاری ساده‌تری نسبت به یک برند بزرگ یا یک تیم دیجیتال مارکتینگ دارد.

برای ایجاد تقویم محتوایی، باید اطلاعات و عملکردهایی را که برای شما مهم هستند را ترسیم کنید. به‌طورکلی ایده خوبی است که با جزئیات اولیه همانند موارد زیر شروع کنیم:

• پلتفرم انتشار محتوا
• تاریخ انتشار مطالب
• زمان‌بندی انتشار محتوا
• محتوای تصویری (برای مثال ویدئو، عکس، اینفوگرافیک، گیف و غیره)

همچنین ممکن است نیاز به اضافه‌کردن جزئیات بیشتری باشد:

• تعیین قالب مخصوص محتوایی که در پلتفرم منتشر می‌شود (پست فید اینستاگرام، استوری، ریلز، نظرسنجی، لایو، تبلیغات و آگهی، پست قابل‌خرید و غیره)
• استفاده از روند پست گذاری همیشگی یا کمپین (برای مثال کمپین لانچ محصول و موارد این‌چنینی)
• هدف‌گذاری منطقه‌ای و واردکردن تگ محل انتشار محتوا

4- از تیم خود بخواهید محتوا را ارزیابی و بررسی کنند و نسبت به آن بازخورد دهند

یک تقویم محتوایی زمانی مؤثر و کاربردی حساب می‌شود که برای تمامی افرادی که قرار است از آن استفاده کنند مؤثر واقع شود. در نتیجه، بهتر است از اعضای تیم تولید محتوا و تحریریه و ذی‌نفعان پروژه، بازخورد بگیرید تا مطمئن شوید تقویم محتوایی شما نیازهای همه را برآورده می‌کند.

همان‌طور که از تقویم محتوایی‌تان استفاده می‌کنید، احساسی که از کارکردن با آن دارید را برای خودتان مورد ارزیابی قرار دهید و از تیمتان هم بخواهید که بازخوردهایشان را به شما ارائه کنند. اگر استفاده از آن به نظر سخت و دشوار می‌آید، شاید نیاز باشد که تعدادی از جزئیات کار کاهش پیدا کنند. یا شاید نیاز باشد که مقداری از جزئیات کار افزایش پیدا کنند و چند سطر و ستون به آن اضافه شود.

در پایان این مرحله، تیم باید به یک قالب مناسب و کاربردی تقویم محتوایی رسیده باشد؛ به‌گونه‌ای که جدیدترین عضو تیم نیز قادر به درک آن باشد.

سخن پایانی

ساخت و تدوین تقویم محتوایی، پروسه‌ای است که شاید کمی سخت، خسته‌کننده و یا طولانی باشد. ممکن است در ساخت آن، چند بار شکست بخورید و مطالب طبق زمان‌بندی‌ای که انتظار دارید آماده نشوند. ممکن است اعضای تیم محتوا، هنگام کار با تقویم گیج شوند. اما همه این موارد، باید با دقت بررسی شوند و ایراد کار پیدا شود؛ تنها در این صورت است که می‌توانید به یک ساختار ایدئال برسید و تقویمی طراحی کنید که منجر به نظم گرفتن همه چیز شود. پیش‌آمدن مشکلات و ناهماهنگی‌ها، نباید شما را از تدوین تقویم محتوایی ناامید کند؛ چرا که نداشتن تقویم و زمان‌بندی صحیح، مشکلات بزرگ‌تری به وجود می‌آورد.

اگر در تدوین استراتژی و تقویم محتوایی برند خود نیاز به کمک دارید، می‌توانید از متخصصان مرکزسایت در این زمینه کمک بگیرید. همچنین می‌توانید در بخش نظرات، پرسش‌های خود را مطرح کنید و یا از طریق بخش تماس با ما، با کارشناسان مرکزسایت تماس بگیرید.

سؤالات متداول

استراتژی محتوا چیست و چرا اهمیت دارد؟

استراتژی محتوا برنامه‌ای است که کسب‌وکارها در آن با استفاده از انواع مختلف محتوا از جمله متن، صوت، تصویر و ویدئو، به اهداف تجاری خود از جمله جذب و حفظ مشتری دست پیدا می‌کنند. یک استراتژی محتوای موفق، مخاطبان هدف را در هر مرحله از قیف فروش جذب می‌کند. در مواردی حتی پس از به انجام رسیدن فرایند خرید نیز آن‌ها را درگیر می‌کند.

استراتژی محتوا به تعیین اهداف بازاریابی و اولویت‌های کسب‌وکار کمک به سزایی می‌کند. این رویکرد، آگاهی از برند را در چشم جامعه هدفِ کسب‌وکار ارتقا می‌دهد و برند شما را حتی پس از خرید یا استفاده مشتریان از محصولات شما نیز، در یاد مشتریانتان ماندگار می‌کند.

استفاده از استراتژی محتوا چه مزیتی دارد؟

استراتژی محتوا این امکان را فراهم می‌کند تا برنامه‌ریزی مناسب برای کار صورت بگیرد و همچنین اطمینان حاصل شود که تمامی تلاش‌ها و اقدامات صورت‌گرفته در زمینه بازاریابی، بر اساس اهداف کسب‌وکار شکل بگیرند.

با داشتن یک استراتژی محتوای مؤثر و مستمر، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که هر تلاشی که توسط تیم بازاریابی و تولید محتوای کسب‌وکار صورت می‌گیرد، به نتایجی ملموس و تأثیرگذار ختم خواهد شد. استراتژی محتوا برای موفقیت باید از سه عنصر اصلی برخوردار باشد: تمرکز بر برند، تجربه کاربر و توزیع محتوا.

انواع مختلف استراتژی محتوا

1. هدایت افکار یا رهبری فکری – Thought Leadership

زمانی که می‌خواهید به‌عنوان یک متخصص در صنعت خود شناخته شوید، «رهبری فکری» هدف بازاریابی محتوایی شماست. شاید دلیل انتخاب چنین هدفی این باشد که می‌خواهید پلتفرم خود را رشد دهید، یا کتابی منتشر کنید، و یا مصاحبه‌های بزرگ و مطرح‌شدن در رسانه‌ها را تجربه کنید. شاید هم فقط به این دلیل باشد که می‌خواهید برندتان به یک نام صاحب‌امتیاز و مطرح در حوزه کاریتان تبدیل شود. درهرصورت، باید بدانید که تمرکز اصلی استراتژی رهبری فکری بر دستیابی یا اصطلاحاً ریچ (Reach) است: با هر بخش از کار به چند نفر می‌توانیم دسترسی پیدا کنیم، چند بار کار ما به اشتراک گذاشته می‌شود و چند نفر به آن اشاره می‌کنند.

2. تولید سرنخ یا لید جنرشین – Lead Generation

لید جنریشن،‌استراتژی تولید محتوایی است که بر تولید سرنخ تمرکز دارد. این استراتژی افراد را وادار به شرکت در فهرست ایمیل و منابع موردنیاز کسب‌وکار برای دریافت سرنخ‌هایی می‌کند که منجر به دسترسی کسب‌وکار موردنظر به کاربران می‌شود.

در این استراتژی با استفاده از دو مؤلفه قدرتمند، لید یا سرنخ از افراد دریافت می‌شود. این دو عامل عبارت‌اند از ترافیک، و یک دلیل فریبنده برای مشارکت. این محتوا برخلاف محتوای تولید شده در رهبری فکری، آن‌قدر عمیق یا طولانی نیست. در عوض باید قادر باشد مثل یک ضربه سنگین آپرکات کاربر را با هیجان ناشی از وعده یا اطلاعات مفیدی که قرار است دریافت کند، ناک‌اوت و بی‌دفاع کند. در این پروسه، محتوا باید بتواند کاربر را تشویق کند که اطلاعات تماس خود را برای دریافت اطلاعات و البته هیجان بیشتر، با شما به اشتراک بگذارد.

3. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو یا سئو – SEO

سومین مورد، استراتژی شیرین، گسترده و سنگین Search Engine Optimization یا همان SEO  است که مدت‌هاست با ترجمه اشتباه بهینه‌سازی موتور جستجو شناخته شده است. ترجمه و مفهوم صحیح این عبارت، «بهینه‌سازی برای موتور جستجو» است. این استراتژی در تقابل با لید جنرشین (Lead Generation) است. در این استراتژی، به‌جای دنبال‌کردن کاربران و مشتری‌ها و دریافت اطلاعات تماس و دسترسی از آن‌ها، باید کاری کنیم که آن‌ها به سراغ ما بیایند.

باوجوداینکه در این استراتژی رتبه و رنک دریافتی توسط موتور جستجو بسیار مهم است، اما در وهله اول باید کیفیت مطالب نوشته شده در حدی بالا باشد که کاربران را برای خواندن محتوای تولید شده در بلاگ و صفحات سایت‌ها نگه دارد و تا جای ممکن آن‌ها برای خواندن مطالب دیگر مشتاق کند. همچنین باید در نظر داشت که محتوای تولید شده در چنین استراتژی محتوایی باید به‌خوبی مؤلفه‌ها و فاکتورهای سئو را داشته باشد و نویسنده، آن‌ها را رعایت کرده باشد.

استراتژی محتوای موفق چطور پدید می‌آید؟

یک استراتژی محتوای موفق، با تعریف اهداف بازاریابی آغاز می‌شود. اهداف همیشه باید معیارها و مؤلفه‌های S.M.A.R.T را برآورده کنند. یعنی باید خاص، قابل‌اندازه‌گیری، قابل دستیابی، واقع‌بینانه، مرتبط و قابل‌اجرا در بازه زمانی مشخص باشند. تنها در این صورت می‌توان گروه‌های هدف برای انتشار محتوا و اقدامات مربوطه برای تدوین استراتژی محتوا را به‌درستی تعریف کرد.

استراتژی محتوا چگونه تدوین می‌شود؟

جواب این سؤال، از دل پاسخ‌هایی بیرون می‌آید که به سؤال‌های زیر می‌دهید. پاسخ این سؤال‌ها نشان می‌دهد که استراتژی محتوایتان باید بر اساس چه مواردی شکل بگیرد.

1. چه کسی محتوای شما را می‌خواند؟

قبل از هر چیزی، باید از خود بپرسید مخاطب هدف محتوای شما چه کسانی هستند و برای چند دسته از مخاطبین، تولید محتوا را انجام می‌دهید؟

همان‌طور که کسب‌وکار شما ممکن است بیش از یک نوع مشتری داشته باشد، استراتژی محتوای شما نیز می‌تواند بیش از یک نوع کاربر و خواننده را پشتیبانی کند. توجه داشته باشید که استفاده از انواع محتوا و کانال‌های انتشار محتوا، به شما کمک می‌کند محتوایی را ارائه دهید که به‌درستی برای هر شخص کاربردی باشد.

2. با استفاده از محتوا دقیقاً چه مشکلی را برای جامعه مخاطب خود حل می‌کنید؟

در حالت ایدئال، محصول یا خدمات شما مشکلی را حل می‌کند که می‌دانید مخاطبان شما با آن مشکل درگیر هستند. به همین ترتیب، محتوای شما با شناسایی و رسیدگی به این مسئله، چالش یا مشکل موردنظر، مخاطبانتان را در مسیر حل این مشکل هدایت کرده و آموزه‌هایی را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد.

یک استراتژی محتوای سالم، منجر به هدایت و پشتیبانی از افراد حاضر در دو سمت محصول یا خدمات شما می‌شود: ازیک‌طرف، کسانی که هنوز در حال کشف چالش‌های اصلی خود هستند را هدایت می‌کند، و از طرف دیگر، کسانی که از قبل برای غلبه بر چالش‌های خود از محصولات و خدمات شما استفاده کرده‌اند را پشتیبانی خواهد کرد.

محتوای شما راه‌حل‌هایی را که ارائه می‌کنید تقویت می‌کند و به شما کمک می‌کند تا اعتبار خود را نزد جامعه مخاطبان بسازید.

3. عامل اصلی منحصربه‌فرد (یونیک) شدن برای شما چیست؟

فراموش نکنید که رقبای شما احتمالاً محصول یا خدماتی مشابه شما دارند. در نتیجه، مشتریان بالقوه شما باید بدانند که چه چیزی محصول شما را بهتر از محصول رقبا می‌کند و یا چرا محصول و خدمات شما با دیگران متفاوت است. برای مثال، اصلی‌ترین مزیت رقابتی شما می‌تواند این باشد که شرکت شما سال‌ها پیش تأسیس شده و شما تجربه بیشتری در این صنعت دارید. یا شاید صدای برند منحصربه‌فردی دارید که شما را از رقبای خود متمایز می‌کند. برای اثبات این‌که چرا محصولات و خدمات شما ارزش خرید و امتحان کردن را دارند، باید ثابت کنید که چرا ارزش شنیده‌شدن را دارید. هنگامی که پاسخ این سؤال را پیدا کردید، آن را به‌عنوان پیام و مفهوم در محتوای خود منتقل کنید.

4. روی چه قالب‌های محتوایی باید متمرکز شوید؟

برای پاسخ به این سؤال، باید مخاطبان خود را در جایی که هستند ملاقات کنید. منظور پلتفرم‌ها ارتباطی و منابع اطلاعاتی‌ای است که مخاطبانتان برای دریافت اطلاعات جدید استفاده می‌کنند. برای مثال، ممکن است وسوسه شده باشید که یک پادکست مرتبط با کسب‌وکارتان راه‌اندازی کنید. اما پیش از آن، باید مطمئن شوید که آیا اصلاً مخاطبان و مشتریانتان اهل گوش‌کردن به پادکست هستند؟ شاید متوجه شوید بخش اعظم آن‌ها از مشاهده ویدئو بیشتر لذت می‌برند و در صورت مشاهده ویدئو، با برند شما تعامل بیشتری دارند. در این صورت، بهتر است به‌جای پادکست، روی ساخت و تدوین ویدئوهای مختلف سرمایه‌گذاری کنید.

پس بهتر است قبل از تدوین استراتژی محتوایی، فرمت محتوای موردعلاقه و پر‌استفاده کاربران را شناسایی کنید. در غیر این صورت، ممکن است وقت خود را برای تولید محتوایی تلف کنید که یا به مخاطب شما نرسد یا توجه آن‌ها را جلب نکند.

هنگامی که بهترین فرمت‌ ارائه مطالب را شناسایی کردید، بودجه‌ای برای ارزیابی منابعی که می‌توانید استراتژی محتوا را روی آن پیاده‌سازی کنید، تخصیص دهید.

5. محتوا در چه کانال‌هایی منتشر شود؟

همان‌طور که می‌توانید محتوا را در قالب‌های مختلفی ایجاد کنید، کانال‌های مختلفی نیز برای انتشار این محتوا در اختیار خواهید داشت. از وب‌سایت خود گرفته تا رسانه‌های اجتماعی.

این نیز نشان‌دهنده محل حضور مخاطبان شما خواهد بود. اگر مخاطبان شما محتوای ویدئویی طولانی را ترجیح می‌دهند، می‌توانید محتوای خود را در YouTube منتشر کنید. اگر مخاطب جوان‌تری دارید که محتوای سریع را دوست دارد، می‌توانید TikTok و Instagram را انتخاب کنید.

در مطالب بعدی، به‌تفصیل در مورد استراتژی محتوای رسانه‌های اجتماعی صحبت خواهیم کرد.

6. چگونه تولید و انتشار محتوا را مدیریت کنید؟

فهمیدن اینکه چگونه انواع محتوای خود را ایجاد و منتشر می‌کنید، می‌تواند یک کار دلهره‌آور باشد. قبل از اجرا، مهم است که مشخص کنید چه کسی، چه چیزی را خلق می‌کند. جایی که قرار است منتشر شود کجاست، و چه زمانی در حالت انتشار کامل و در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.

در یک تیم کوچک، این ممکن است تا حدودی آسان باشد؛ زیرا ممکن است شما تنها تصمیم‌گیرنده جمع باشید. اما همان‌طور که شرکت شما رشد می‌کند، ممکن است لازم باشد با چندین تیم محتوا همکاری کنید تا یک فرایند مؤثر و کاربردی را کشف کنید.

استراتژی‌های محتوای امروزی، با مدیریت موضوع محتوا، از به‌هم‌ریختگی جلوگیری می‌کند. هنگام برنامه‌ریزی و تدوین یک تقویم محتوا با محوریت موضوعات، به‌راحتی می‌توانید پیام یک کسب‌وکار و شرکت را منتقل کنید و در نهایت، به‌مرورزمان، کسب‌وکار موردنظر را به‌عنوان یک مرجع در بازار معرفی کنید.

ارائه خدمات استراتژی محتوا در مرکزسایت

یکی از بهترین شیوه‌های برخورداری از استراتژی محتوای سالم و موفق، استفاده از تیم‌های حرفه‌ای تولید محتواست؛ تیمی متشکل از کارشناسان تولید محتوا و استراتژیست‌های حرفه‌ای، که وظایفی مانند یافتن کلمات کلیدی، تدوین استراتژی محتوا، و در ادامه تولید و انتشار محتوا را به عهده بگیرند. اگر به دنبال دریافت چنین خدماتی از یک تیم حرفه‌ای و کاربلد هستید، می‌توانید از کارشناسان مرکزسایت کمک بگیرید. همکاران ما در مرکزسایت، خدمات محتوایی مختلفی اعم از نگارش مطالب، تدوین تقویم محتوایی، تدوین استراتژی محتوایی، ویرایش و بازنویسی، و مواردی ازاین‌دست را به کسب‌وکارهای مختلف ارائه می‌دهند. اگر قصد استفاده از این خدمات و برون‌سپاری تولید محتوای سایت و کسب‌وکار خود را دارید، می‌توانید از بخش تماس با ما، با متخصصین مرکزسایت ارتباط برقرار کنید. همچنین می‌توانید اطلاعات تماس و پرسش‌های خود را در بخش نظرات مطرح کنید.

سؤالات متداول

9 روش برای تشخیص کپی بودن محتوا

آسیب‌های استفاده از محتوای کپی

 استفاده از محتوای کپی – Duplicate Content – در سایت چه به صورت عامدانه و چه غیرعامدانه و تصادفی، منجر به آسیب‌های مختلفی می‌شود؛ رفع و رجوع کردن آن‌ها و بازیابی اعتبار از دست رفته سایت در چشم موتور جستجو و کاربران هم نیاز به صرف زمان و انرژی زیادی خواهد داشت. حتی گاهی ممکن است این آسیب‌ها جبران‌ناپذیر باشند. در ادامه به بررسی تعدادی از این آسیب‌ها می‌پردازیم و با آن‌ها آشنا می‌شویم.

استفاده از محتوای کپی، سرقت ادبی از دیگر نویسندگان است!

جدا از کلیه آسیب‌هایی که از نظر تکنیکی به سایت وارد می‌شود، کپی کردن از سایت‌های دیگر نوعی سرقت ادبی به حساب می‌آید. کپی کردن از آثار افراد دیگری که زمان و انرژی زیادی را برای تحقیق، نگارش، ویرایش و انتشار نوشته خود صرف کرده‌اند، از نظر حرفه‌ای تهی از هرگونه افتخار و احساس مسئولیت است.

استفاده از محتوای کپی، کاهش اعتماد کاربران وب سایت را به همراه دارد!

استفاده از محتوایی که در سایت‌ها و منابع دیگر منتشر شده‌است می‌تواند منجر به کاهش اعتماد کاربران و مشتریان شما شود. هنگامی که کاربر سوال یا عبارتی را جست‌وجو می‌کند، با چند نتیجه یکسان مواجه می‌شود؛ این مواجهه، باعث می‌شود کاربر به هیچ یک از نتایج اعتماد نکند و به دنبال منبعی باشد که اطلاعات تازه‌تر و متفاوتی را ارائه دهد. از طرف دیگر، نام و وجهه سایت در ذهن آن کاربر به عنوان سایتی با مطالب کپی و تکراری ثبت می‌شود؛ و در نهایت، کاربر شما به این نتیجه می‌رسد که افراد مشغول در این کسب و کار ممکن است خدمات باکیفیت و مناسبی را به کاربران خود نیز ارائه ندهند. پس تولید محتوای اصولی و یونیک، چیزی فراتر از رفع نیاز کاربر را به همراه دارد و در چنین مواردی موجب جلب اعتماد کاربران نسبت به کسب‌وکارتان نیز می‌شود.

استفاده از محتوای کپی به سئو، رتبه و رنک وب سایت آسیب می‌زند.

اینکه موتور جست‌وجو برای سایت شما اعتباری قائل باشد، یکی از مهم‌ترین عواملی است که در رتبه و رنک سایت تاثیر دارد. همه تلاش‌هایی که در تیم سئو و محتوای سایت انجام می‌شود، برای بهینه‌سازی سایت، بهبود رنک و رتبه، و در نهایت برای جلب اعتماد و اعتبار از سمت موتورهای جست‌وجو است. هنگامی که موتور جست‌وجو یک وب‌سایت را به عنوان سایتی کپی‌کار شناسایی کند، محتواهای آن سایت را کمتر از قبل به کاربران نشان می‌دهد.

چطور محتوای کپی به اعتبار، رنک و رتبه سایت آسیب وارد می‌کند؟

دلیل به وجود آمدن چنین حالتی، یکی از الگوریتم‌های معروف گوگل است؛ در توضیح این الگوریتم، به تعریف این موضوع پرداخته شده است که چنانچه یک سایت از محتوای کپی استفاده کرده باشد، هوش مصنوعی موتور جست‌وجو رنک و رتبه سایت را کاهش می‌دهد. در صورت ادامه یافتن استفاده از محتوای کپی، کار هوش مصنوعی تا جایی ادامه پیدا می‌کند که رنک و رتبه‌ی وب‌سایت به‌گونه‌ی خطرناکی کاهش می‌یابد. این فرایند تا جایی ادامه پیدا می‌کند که موتور جست‌وجو دامنه موردنظر را اصطلاحاً زمین بزند. برای جبران مشکلات ناشی از چنین پدیده‌ای، هزینه و وقت بسیاری صرف خواهد شد.

گوگل از کجا متوجه می‌شود که از متن کپی استفاده کرده‌ایم؟

شاید برای شما نیز این سوال مطرح شده باشد که گوگل چگونه متوجه می‌شود که ما از روی سایت دیگری کپی کرده‌ایم نه سایت دیگری از روی ما.  در این نقطه است که پای الگوریتم تایم سنستیویتی – time sensitivity گوگل به ماجرا باز می‌شود. این الگوریتم به بررسی زمان بارگزاری متونی می‌پردازد که مشابه یا عینا مطابق با متن کپی شده است. باتوجه به اینکه متن اصلی که از آن کپی‌برداری شده در بازه‌ی زمانی زودتری بارگزاری شده است، متن کپی شده به راحتی برای هوش مصنوعی قابل تشخیص است.

شیوه‌های تشخیص محتوای کپی

استفاده از گوگل برای تشخیص کپی بودن محتوا

یکی از رایج‌ترین شیوه‌های بررسی کپی‌ بودن یا نبودن متن‌ها، کمک گرفتن از موتور جستجوی گوگل است. تنها کاری که لازم است برای تشخیص کپی بودن محتوا به واسطه موتور جستجو انجام دهید این است که بخش‌هایی از محتوای نوشته ‌شده در متن  را کپی کرده و در فیلد جستجوی گوگل جایگذاری کنید. میزان شباهت متن کپی شده در فیلد جستجوی گوگل با محتوای به نمایش درآمده در نتایج جستجوی گوگل، به خوبی بیانگر میزان شباهت متن نوشته شده توسط کارشناس محتوا و نتایج موجود در فضای وب خواهد بود. اگر مطلب جست‌وجو شده کپی نباشد، تنها لینکی که محتوای کاملاً مشابه متن شما را دارد و در لینک یک به نمایش در می‌آید، متن منتشر شده توسط سایت شما خواهد بود.

استفاده از ابزارهای تحت وب تشخیص محتوای کپی

Copyscape

Copyscape یک سرویس آنلاین تشخیص سرقت ادبی است که بررسی می‌کند آیا محتوای متنی مشابه در جای دیگری از وب ظاهر می‌شود یا خیر. این سرویس در سال 2004 توسط کمپانی Indigo Stream Technologies راه‌اندازی شد. برای استفاده از این ابزار، لازم است که لینک متن منتشر شده را در بخش مخصوص URL جایگذاری کنید و سپس به موتور جست‌وجو اجازه دهید تا به دنبال موارد مشابه بگردد. اگر متنتان را هنوز منتشر نکرده‌اید و پیوند آن هنوز در دسترس نیست، نمی‌توانید از این ابزار استفاده کنید و لازم است به سراغ ابزارهایی بروید که به‌جای پیوند و لینک، از متن برای جست‌وجو استفاده می‌کنند.

Duplichecker

DupliChecker یک سرویس آنلاین است که ده ها ابزار سئو و محتوا را رایگان و پریمیوم را ارائه می‌کند. این ابزار را می‌توانید برای بررسی سرقت ادبی نیز استفاده کنید. البته اگر بخواهید از این سایت در حالت رایگان استفاده کنید، با محدودیت هزار کلمه‌ای روبرو می‌شوید و باید متن خود را تقطیع کرده و بخش‌های مختلف را جدا جدا بررسی کنید. برای استفاده از این سایت، نیازی به پیوند و URL مطلب نیست؛ در نتیجه می‌توانید از آن برای متونی که هنوز منتشر نشده‌اند استفاده کنید.

Grammarly

گرامرلی یک دستیار تایپ مبتنی بر حافظه ابری است که اشتباهات املایی، دستور زبان، نقطه‌گذاری، شفافیت مطلب، تعامل محتوای متنی با کاربر و انتقال پیام محتوا را مورد ارزیابی قرار می‌دهد. این ابزار از هوش مصنوعی برای شناسایی و جستجوی جایگزین مناسب برای خطاهای وارده استفاده می‌کند. در میان خدمات و امکانات گرامرلی، بررسی سرقت ادبی نیز وجود دارد؛ این ابزار با بررسی نتایج جست‌جو در وب، به شما نشان می‌دهد که کدام بخش از متنتان با متون دیگر تشابه دارد. توجه داشته باشید که این ویژگی گرامرلی تنها برای متون انگلیسی فعال است و هنوز از متون فارسی پشتیبانی نمی‌کند.

PlagScan

PlagScan یک ابزار درجه یک بررسی سرقت ادبی است که توسط موسسات مطرح برای پردازش خودکار اصالت اسناد مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای استفاده از امکانات این وب‌سایت، باید ابتدا در آن ثبت‌نام کنید و سپس می‌توانید از طریق پلن رایگان آن، متون خود را از نظر Plagiarism بررسی کنید.

Edubirdie

EduBirdie یک پلتفرم حرفه‌ای کمک نوشتار عمومی و تحصیلی است که خدماتی از جمله مقاله نویسی، تصحیح و بررسی سرقت ادبی را ارائه می‌کند که به خوبی می‌توان آن را برای تشخیص کپی بودن محتوا مورد استفاده قرار داد. هرچند، از آن‌جایی که این ابزار توسط افراد بسیاری استفاده می‌شود و شهرت زیادی دارد، ممکن است گاهی اوقات به دلیل تعداد بالای درخواست‌ها نتواند درخواست شما را پردازش کند. در چنین مواقعی بهتر است کمی صبر کنید و یا از ابزارهای دیگر استفاده کنید.

 این سایت خدمات دیگری نیز در زمینه تولید محتوا ارائه می‌دهد، برای مثال، می‌توانید با پرداخت مبلغی، از نویسندگان طرف قرارداد این مجموعه بخواهید برای موضوع انتخابی شما محتوای متنی تولید کنند.

Plagramme

Plagramme یک جست‌وجوگر سرقت ادبی است که در آن کاربران می‌توانند امتیاز تقریبی برای سرقت ادبی محتوای تولید یا کپی شده را به طور رایگان و ظرف چند ثانیه دریافت کنند. یکی از مزایای استفاده از این ابزار این است که می‌توان آن را برای مطالب طولانی و فایل‌های چندین صفحه‌ای نیز مورد استفاده قرار داد. این وب اپلیکیشن نیز مانند ابزارهای مشابه، در حالت پریمیوم و با پرداخت مبالغ معین، عملکرد سریع‌تر و بهتری دارد؛ اما در حالت رایگان نیز در دسترس است.

Siteliner

تجزیه و تحلیل رایگان و سریع کل وب‌سایت با استفاده از ابزار Siteliner امکان‌پذیر است. مواردی که این ابزار به بررسی و گزارش آن‌ها می‌پردازد عبارت‌اند از: محتوای تکراری، لینک‌های شکسته (خراب) – Broken Links، رتبه صفحه داخلی، تغییر مسیرها – Redirects و موارد دیگری از این قبیل. هم‌چنین فرمت XML از نقشه سایت – Sitemap – را نیز به کاربر تحویل می‌دهد. این ابزار نیز مانند سرویس Copscape که در ابتدا معرفی شد، نیاز به لینک مطالب منتشرشده دارد.

PlagTracker

PlagTracker یک سرویس تشخیص سرقت ادبی آنلاین مستقر در اوکراین است. این سرویس به بررسی این می‌پردازد که محتوای نوشته شده در بخش دیگری از فضای وب منتشر شده است یا خیر. PlagTracker در سال 2011 توسط شرکت Devellar که در زمینه IT فعالیت می‌کند، راه‌اندازی شده است.

بهترین راه برای پرهیز از ایجاد محتوای کپی چیست؟

یکی از بهترین راه‌های تولید محتوای یونیک و اصطلاحاً منحصربه‌فرد، تولید محتوا با استفاده از ترجمه چندین منبع معتبر در زمینه موردنظر است. اجرای این فرایند، این شانس را در اختیار تیم تولید محتوا قرار می‌دهد که از ابتدای کار به تولید محتوایی منحصر به فرد بپردازند که نظیر آن در هیچ یک از منابع متناظر وجود نداشته باشد.

برای بهبود چنین محتوایی، می‌توانید از کارشناسان تولید محتوا برای بازنویسی متن ترجمه شده کمک بگیرید و در نهایت، متن خود را به ویراستاری حرفه‌ای و کاربلد بسپارید. اگر قصد دارید برای وب‌سایت خود از محتوای یونیک و دست‌اول استفاده کنید، می‌توانید با متخصصین تیم مرکزسایت تماس گرفته و اطلاعات بیشتری در مورد خدمات محتوایی مرکزسایت دریافت کنید. تیم مرکزسایت همچنین می‌تواند به سایت‌هایی که از محتوای کپی آسیب دیده‌اند نیز خدمات مناسبی ارائه کند و بخشی زیادی از این آسیب‌ها را جبران کند.

سؤالات متداول

تفاوت کپی رایتر با کارشناس تولید محتوا چیست؟

تولید محتوا و تفاوت بین کپی رایتر و کارشناس تولید محتوا‌

وقتی نوبت به محتوا می‌رسد و صاحبان مشاغل مختلف به خدمات اهالی محتوا نیاز پیدا می‌کنند، ممکن است که هنگام تحقیق و بررسی مشاغل مرتبط به حوزه محتوا کمی گیج شوند و بعضی از این مشاغل را با یکدیگر اشتباه بگیرند. تولید محتوای متنی و نوشتن متن تبلیغاتی که هر یک از آن‌ها به ترتیب توسط کارشناس تولید محتوا و کپی‌رایتر انجام می‌شوند، گاهی اوقات شباهت‌هایی در زمینه وظایف شغلی دارند؛ وجود همین شباهت‌هاست که باعث می‌شود این دو شغل اغلب به‌جای یکدیگر اشتباه گرفته شوند.

در ادامه این مطلب، به بررسی وظایف هر یک از این پست‌ها می‌پردازیم و پس از آن، اهداف و رویکردهای آنان در زمینه‌های مختلف را بررسی می‌کنیم. شناخت مشاغل حوزه محتوا و بررسی خروجی کار شاخه‌های مختلف، به شما کمک می‌کند بدانید در هنگام نیاز به هر نوعی از محتوا، به دنبال چه متخصصی بگردید.

تفاوت‌های اساسی کارشناس تولید محتوا با کپی‌رایتر چیست؟‌

کپی‌رایتری و تولید محتوای متنی تشابهات زیادی دارند و گاهی حتی زیرمجموعه یکدیگر قرار می‌گیرند. اما میان این دو پست، تفاوت‌های اساسی و مهمی وجود دارد که باعث می‌شوند مسیر این دو شغل گاهی از یکدیگر جدا شود.

تفاوت طول متن کپی‌رایتر و کارشناس تولید محتوا

معمولاً طول نوشته، در متن نوشته شده توسط کپی‌رایتر کم‌تر و کوتاه‌تر است؛ چراکه کپی‌رایتر بدون هیچ‌گونه حاشیه‌ای مستقیماً به فروش یک محصول اشاره می‌کند و مستقیماً ذهن کاربر را برای فروش محصول یا استفاده از خدمات درگیر می‌کند.

این در حالی است که کارشناس تولید محتوا به مسائل و ابعاد مختلفی می‌پردازد، و توضیحات لازم پیرامون هر یک از آن‌ها را در اختیار کاربر می‌گذارد و تا حد ممکن به کلیه سؤالات کاربر پاسخ می‌دهد؛ به این واسطه با متن طولانی‌تری در محتوای تولید شده توسط کارشناس تولید محتوا روبرو هستیم.

تفاوت اهداف کپی‌رایتر و کارشناس تولید محتوا

هدف کپی‌رایتر از نوشتن متن، مبتنی بر فروش و افزایش فروش کسب‌وکار است؛ درحالی‌که کارشناس تولید محتوا هدفی مبتنی بر ایجاد تعامل با کاربران و مشتریان یک کسب‌وکار دارد. هر دوی این مشاغل برای اهداف بازاریابی می‌نویسند اما هدف فروش در کپی‌رایتینگ بیشتر به چشم می‌خورد. درحالی‌که کارشناس تولید محتوا برای اهداف چندگانه‌ای می‌نویسد.

محتوای تولید شده توسط کارشناس تولید محتوا تخصصی است و در میانه راه، جهت‌گیری‌ و فراز و نشیب‌های متعددی را در خود دارد؛ دوستانه‌تر است و ابعاد سرگرمی و تعاملی را با خود به همراه دارد. اما هدف نگارش متن در کپی‌رایتینگ از ابتدا کاملاً مشخص است: وسوسه کردن کاربران به استفاده از خدمات یک کسب‌وکار و یا خرید محصول و افزایش فروش.

در نهایت هدف کپی‌رایتر از نوشتن متن، فروش یک محصول، استفاده کاربر از خدمات یا محصولات و تبدیل یک مشتری با استفاده از یک فراخوان واضح است که به یک عمل مشخص همچون دکمه “اکنون بخرید” ختم می‌شود. درحالی‌که نوشتن محتوا توسط کارشناس محتوا فرایند ظریف‌تری را طی می‌کند که هدف از آن جذب مخاطب، دادن آگاهی به او، و ایجاد وفاداری در مشتریان قدیمی‌تر است.

تفاوت محل انتشار متن کپی‌رایتر و کارشناس تولید محتوا

متنی که کپی‌رایتر می‌نویسد، به‌خاطر کوتاهی و اشاره مستقیم به فروش یک محصول یا استفاده از نوعی خدمات خاص، روی بیلبوردهای تبلیغاتی جهان فیزیکی یا بنرهای تبلیغاتی شبکه‌های اجتماعی قرار می‌گیرد. نمونه‌های دیگری از کار کپی‌رایترها را می‌توانید در متون نوشته شده در فرم‌های تماس و تولید لید (سرنخ) – lead generation ببینید.

اما محتوای تولید شده توسط کارشناسان تولید محتوا، به دلایل مختلفی در پلتفرم‌هایی مانند بلاگ سایت‌ها، صفحات لینکدین، فیس‌بوک و غیره منتشر می‌شوند و به دست جامعه مخاطبین می‌رسند. دلایلی مانند: طول بیشتر محتوا، هدف نویسندگان (دریافت اینگیجمنت و تعامل کاربران با کسب‌وکار)، هدف مخاطبین از مطالعه متن (افزایش آگاهی و دریافت پاسخ سؤالاتشان)، و غیره.

در ادامه به تعدادی از محل‌های پیش‌فرض انتشار متن‌های تولید شده توسط کپی‌رایتر و کارشناسان محتوا اشاره می‌کنیم:

نمونه‌هایی از محل انتشار کپی‌رایتینگ:

• کپی وب‌سایت
• صفحات فرود سئو
• کپی تبلیغاتی
• ایمیل‌های فروش
• ایمیل مستقیم
• تبلیغات آنلاین پولی یا تبلیغات شبکه‌های اجتماعی
• برچسب‌ها
• بروشورها

نمونه‌هایی از محتوانویسی:

• وبلاگ‌ها
• پست‌های رسانه‌های اجتماعی فاقد دستمزد (غیر-سودده یا Non-Profitable)
• کتاب‌های الکترونیکی (E-books)
• آگهی‌های تبلیغاتی
• مطالعات موردی (Case Study)

مهارت‌های موردنیاز کپی‌رایتر برای نوشتن متن تبلیغاتی

چشم تیزبین

داشتن چشمانی تیزبین و البته مهارت کافی در زبان و ادبیات، از اساسی‌ترین مهارت‌های یک کپی‌رایتر هستند. منظور از چشمان تیزبین، این است که کپی‌رایتر بتواند اشتباهات متن خود را متوجه شود و آن‌ها را تصحیح کند. یک کپی‌رایتر باید بتواند ویراستار و تصحیح‌کننده متن خود باشد. همه متن‌های تبلیغاتی نوشته شده، پیش از ارسال برای مشتری باید تا حد ممکن بدون خطا و اشتباه باشند. البته که وجود ویراستار برای هر نوع محتوایی لازم است؛ اما بهتر است متن در نگارش اولیه خود کمترین خطا را داشته باشد تا ویراستار مجبور به تغییر اساسی بخش‌های مهم متن نشود.

دایره واژگان گسترده

داشتن یک دایره واژگان گسترده برای یک کپی‌رایتر بسیار مهم و البته مفید است. دانستن و به‌یادداشتن کلمات متنوع و متعدد برای توضیح یک مفهوم، به کپی‌رایتر کمک می‌کند مفاهیم را متناسب با فهم مخاطب و در خلاصه‌ترین حالت ممکن بیان و منتقل کند. آشنایی با لغاتی که به طور روزمره وارد زبان می‌شوند، مانند لغاتی که قشر جوان استفاده می‌کنند، ‌می‌تواند بسیار کاربردی باشد.

خیلی خوب است که کپی‌رایتر به‌جای کلمات رایج و همیشگی، کلمات متنوعی برای انتقال یک مفهوم داشته باشد. بااین‌حال، در برخی موارد عاقلانه است که به کلمات آزموده شده پایبند باشد. انتخاب این‌که در چه زمان از چه نوع زبان و کلماتی استفاده شود، کاملاً به عهده کپی‌رایتر است و نیاز به شناخت شخصیت برند، پرسونای مخاطب و مواردی ازاین‌دست دارد.

حس کنجکاوی قوی

یک کپی‌رایتر حرفه‌ای برای این‌که بتواند متن قانع‌کننده‌ای بنویسند، باید برای دانستن و به‌دست‌آوردن اطلاعات بیشتر مشتاق باشد. کنجکاوی شاید بیش از این‌که یک مهارت باشد، یک ویژگی شخصیتی است؛ اما در زمینه کپی‌رایتینگ، باید منجر به تلاش و جست‌وجوی بیشتر شود. به‌عبارت‌دیگر، کپی‌رایتر باید به دنبال کشف ویژگی‌ها، مزایا و نقطه‌نظرات حیاتی منحصربه‌فرد محصول یا خدمات باشد و بتواند آن‌ها را با بهترین و مناسب‌ترین کلمات به مشتری و مخاطب ارائه کند.

برخورداری از توانایی درک دیدگاه‌های مختلف

به‌عنوان یک کپی‌رایتر، بسیار مهم است که شخص بتواند خود را به‌جای خریدار قرار دهد. کپی‌رایتر باید بتواند مشتری را متقاعد کند که خرید یا استفاده از محصول یا خدماتی که متن تبلیغاتی برای آن نوشته می‌شود، به نفع اوست. او باید بتواند خود را به‌جای افرادی با تجربیات و نقش‌های اجتماعی مختلف قرار دهد، و بعد بررسی کند که در چنین شرایطی چه نوع توضیحاتی می‌تواند او را به خرید محصول و یا استفاده از خدمات تشویق کند.

مهارت کافی در تحقیق

دانستن شیوه صحیح تحقیق و استفاده درست از اینترنت، فرایند تحقیقاتی را سریع‌تر و آسان‌تر می‌کند. داشتن مهارت تحقیقاتی در سطح بالا، در بهبود روابط کسب‌وکار با مشتری نیز مؤثر است. پرسیدن سؤالات درست از کاربران و مشتری‌‎ها، به کسب‌وکار این امکان را می‌دهد که محصول یا خدمات را از دیدگاهی درونی‌تر درک کند. چنین کاری باعث ایجاد فرایند فروش مؤثرتری می‌شود.

مهارت شنیدن و درک مخاطب

بسیار مهم است که توانایی گوش‌کردن به صحبت‌های مشتری در کپی‌رایتر وجود داشته باشد، تا آنچه مشتری می‌خواهد را به او ارائه دهد. معمولاً مشتری‌ها خلاصه‌ای از انتظارات یا مشکلاتشان را ارائه می‌دهند و خبری از توضیحات مفصل و شرح طولانی ماجرا نیست. این وظیفه کپی‌رایتر است که این توضیحات را متوجه شود و سعی کند نیاز و خواسته اصلی مخاطب را از توضیحات ارائه شده استخراج کند و با استفاده از آن‌ها، متون تبلیغاتی بهتری ارائه دهد.

مهارت‌های موردنیاز کارشناس تولید محتوا

سازگاری با سبک‌های مختلف نوشتاری

چنانچه کارشناس محتوا قصد نگارش محتوایی تخصصی برای برند، کسب‌وکار و حرفهٔ خاصی را در ذهن دارد، باید قادر باشد آن را در قالب و سبک نوشتاری متناظر با فاکتورهای نام‌برده بنویسد؛ تا حداکثر نتایج و پیامد‌های مثبت و مؤثر به دست بیایند.

مهارت‌های پژوهشی قوی

آگاهی از روش صحیح و مناسب تحقیق یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های یک کارشناس محتوا است. یک نویسنده حرفه‌ای باید بتواند به‌خوبی مرحله تحقیق و پژوهش را انجام دهد تا درکی عمقی و درست از محصول، خدمات و همچنین نیاز کاربران داشته باشد. با داشتن چنین درکی، کارشناس تولید محتوا می‌تواند از دیدگاهی کاربرمحور و مصرف‌کننده محور به توضیح خدمات و یا ویژگی‌های محصول بپردازد.

ایجاد محتوای خلاقانه

خلاقیت در نگارش بیش از آن که در نگارش محتوا توسط کارشناس تولید محتوا به چشم بیاید، یکی از الزامی‌ترین ویژگی‌ها و مهارت‌های موردنیاز برای کپی‌رایتر است؛ اما کارشناس تولید محتوا نیز می‌بایست تاحدامکان متنی خلاقانه و متفاوت با نسخه‌های موجود در فضای وب را ارائه کند. به‌عبارت‌دیگر، این ویژگی در هر دو پست شغلی تولید محتوا و کپی‌رایتینگ اهمیت بسیاری دارد.

درک خوب از اصول مقدماتی سئو

وقتی از اصول مقدماتی سئو حرف می‌زنیم، دقیقاً از ساده‌ترین و پایه‌ای‌ترین موارد صحبت می‌کنیم؛ مانند رعایت چگالی کلمه کلیدی تا حد ممکن و بین نیم تا سه درصد، آن هم به‌گونه‌ای که به پیکره متن آسیبی نرسد؛ و یا تنظیم درست و اصولی سر تیترها به‌گونه‌ای که هم بیانگر محتوای پیکره باشد و هم از نظر اصول سئو به کلمه کلیدی تمرکزی اشاره داشته باشد؛ و در نهایت، استفاده از کلمات هم‌خانواده و هم‌معنی کلمه کلیدی تمرکزی که به مؤثرترین شکل ممکن امتیاز سئوی محتوا را بالا می‌برد. رعایت چنین اصولی می‌تواند کیفیت خروجی کار یک کارشناس محتوا را چندبرابر کند.

مهارت‌های ارتباطی

برخورداری از مهارت‌های ارتباطی کافی به کارشناس محتوا کمک می‌کند تا بتواند به ایجاد ارتباطی عمیق با مخاطب و کاربرانی بپردازد. همچنین می‌تواند به نویسنده در شناسایی نیاز مخاطب کمک کند و منجر به بهبود کیفیت متون بعدی شود.

آشنایی با رسانه‌های اجتماعی و درک آن‌ها

داشتن درک قوی از رسانه‌های اجتماعی، به کارشناس تولید محتوا در انجام هر چه دقیق‌تر سوشال لیسنینگ کمک می‌کند. هر چه درک او از شبکه‌های اجتماعی بالاتر باشد، باعث ایجاد درک عمیق‌تری نسبت به نیاز طیف گسترده‌ای از کاربران، آگاهی از ترندهای موجود در موضوع مدنظرش برای نگارش و در نتیجه نگارش متنی کاربردی‌تر، جذاب‌تر و قابل‌درک‌تر برای کاربر می‌شود.

ایجاد استراتژی محتوا

ایجاد استراتژی محتوای آگاهانه، منجر به ایجاد یک نگرش صحیح و عمیق برای کارشناس محتوا و در پروژه‌های گسترده‌تر، کلیه تیم محتوا می‌شود. این مهارت به کارشناسان محتوا این امکان را می‌دهد تا با مشاهده دیدگاه کلی‌تر (Bigger Picture) به تولید محتوا در هر یک از عناوین گنجانده شده در استراتژی محتوایی بپردازند؛ به‌گونه‌ای که کاربر با مطالعه هر عنوان و پیداکردن پاسخ سؤالاتش، سؤالات جدیدی پیدا کند و نسبت به مطالعه عنوان بعدی یا عنوانی مرتبط از بلاگ ترغیب شود و به سراغ آن برود.

شناخت صدای برند

شناخت کافی از صدای برند، ویژگی الزامی کارشناس تولید محتواست. او به‌خودی‌خود بخشی از صدای برند محسوب می‌شود و برای این‌که بتواند لحن و صدای برند را به شکل یک امضا در ذهن مشتری و مخاطب جا بیندازد، نیاز به شناخت دقیق صدای برند دارد.

به‌روز بودن

به‌روز شدن و به‌روز ماندن نه‌تنها برای یک کپی‌رایتر، بلکه برای یک کارشناس تولید محتوا نیز از ویژگی‌ها و مهارت‌های به‌شدت حیاتی محسوب می‌شود. دلیل حیاتی بودن آن این است که مردم و جهان ارتباطات این روزها عادت به مطالعه یا مشاهده عناوین و محتوای ازمدافتاده یا غیرکاربردی برای حال حاضر را ندارند. یک کارشناس محتوا نیز باید به‌روز باشد تا بتواند توجه دیگران را به محتوا یا متن خود جلب کند و در پیشرفت کسب‌وکار وظیفه خود را به‌خوبی انجام دهد.

آیا برای کسب‌وکارمان به استفاده از کپی‌رایتر و کارشناس تولید محتوا به طور هم‌زمان نیاز داریم؟

درصورتی‌که بودجه و منابع مالی کسب‌وکارتان چنین اجازه‌ای را به شما می‌دهد، بله. کمک‌گرفتن از افراد متخصص و حرفه‌ای در هر زمینه‌ای می‌تواند برای کسب‌وکار شما مفید باشد. در نتیجه استفاده هم‌زمان از کپی‌رایتر و کارشناس تولید محتوا می‌تواند به ارتقای جایگاه و افزایش فروش کسب‌وکارتان به طور هم‌زمان کمک کند.

در نظر داشته باشیم که کپی‌رایتینگ ممکن است باعث فروش و افزایش فروش شود؛ اما تولید محتوا با گرم‌کردن کاربر برای تبدیل‌شدن به مشتری، کار پس‌زمینه را انجام می‌دهد. نوشتن محتوا بخشی از یک استراتژی غیرمستقیم و بلندمدت است که نقش بسزایی در ایجاد تمایل بیشتر در کاربر برای خرید محصولات یا استفاده از خدمات کسب‌وکار شما دارد.

ما در مرکزسایت با همکاری افراد متخصص در حوزه کپی‌رایتینگ و تولید محتوا، آماده ارائه خدمات موردنظر به کلیه مشتریان عزیزی که اعتماد خود را روی تخصص ما سرمایه‌گذاری می‌کنند، هستیم.

کارشناس تولید محتوا کیست و چه وظایفی دارد؟

چرا تولید محتوا مهم است؟

این حقیقت بر کسی پوشیده نیست که تولید محتوا یکی از مهم‌ترین وجه‌های هر کسب‌وکار و هر پلتفرمی است. چرا که محتوای خوب، علاوه بر جذب کاربر، او را به یک برند یا کسب‌وکار وابسته و متعهد می‌کند و می‌تواند منجر به جلب اعتماد کاربران بیشتر و فروش بیشتر شود.

اما گاهی اوقات ممکن است دیدگاه عده‌ای، به‌خصوص صاحبان مشاغل و کسب‌وکارها، خلاف این حقیقت باشد؛ این دیدگاه، همان چیزی است که باعث شکست خوردن بسیاری از کسب‌وکارها می‌شود. دست‌کم گرفتن قدرت محتوا، و یا کمک نگرفتن از افراد متخصص و کاربلد این حوزه، می‌تواند آسیب‌های جبران‌ناپذیری به یک کسب‌وکار و شبکه‌های ارتباطی آن وارد کند.

در مطالب پیشین، به چیستی و اهمیت تولید محتوا پرداخته‌ایم؛ برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد، می‌توانید به «تولید محتوا چیست و چرا مهم است؟» مراجعه کنید. قدم بعدی، این است که کارشناس تولید محتوا و وظایف او را بهتر بشناسید؛ با شناخت وظایف و مهارت‌های ضروری یک کارشناس محتوا، می‌توانید در انتخاب تولیدکنندگان محتوا برای کسب‌وکار خود عملکرد بهتری داشته باشید.

وظایف کارشناس تولید محتوا چیست؟

از جمله مهم‌ترین وظایف کارشناس تولید محتوا، می‌توان به تولید محتوای متنی استاندارد بر اساس فاکتورهایی که برای محتوای استاندارد تعریف شده است اشاره کرد. این فاکتورها عبارت‌اند از: نیاز برند، نیاز مخاطب، لحن برند، شخصیت برند، و کلیه مواردی که کارشناس محتوا را در ارائه مطالب هر چه دقیق‌تر یاری می‌کنند.

در مطالب پیشین مرکزسایت، به این موضوع پرداختیم که محتوای ارائه‌شده می‌بایست تا حد ممکن کاربردی باشد و در قالب مناسب (متن، تصویر یا صوت) برای جامعه مخاطب تولید و منتشر شود. هر چه استانداردهای بیشتری توسط کارشناس تولید محتوا رعایت شده باشد، نتایج حاصل از انتشار محتوا برای وب‌سایت و کسب‌وکار موردنظر بهتر خواهد بود.

«محتوای کاربردی» مفهومی است که در هر کسب‌وکار، معنی خاص خودش را پیدا می‌کند. از همین رو، نمی‌توان تعریف مشخصی از محتوای کاربردی و مفید و وظایف دقیق کارشناس محتوا داشت. اما می‌توان گفت کارشناس محتوا باید بتواند با داشتن شناخت کافی از خدمات یک کسب‌وکار، و همچنین شناخت پرسونای مخاطبین، متون و مطالبی مناسب بلاگ و یا پلتفرم‌های دیگر تولید کند؛ تولید این مطالب در بازه زمانی مشخص، باید منجر به نتایجی مانند جلب اعتماد مخاطب، فروش بیشتر و یا جذب مخاطبین بیشتر شود. بازه زمانی مناسب برای بررسی اثربخش بودن محتوا نیز توسط مشاورین کسب‌وکار و یا مدیران محتوایی تعیین می‌شود.

مهارت‌های موردنیاز برای کارشناس تولید محتوا چیست؟

توانایی سرچ و تحقیق از جمله مهم‌ترین مهارت‌های کارشناسان تولید محتوا محسوب می‌شود که به آن‌ها امکان دسترسی به منابع اطلاعاتی را می‌دهد. تسلط به زبان انگلیسی نیز از جمله توانایی‌هایی است که امکان دسترسی کارشناس تولید محتوا به منابع نامحدود اطلاعاتی را به‌صورت جهانی میسر می‌کند. توانایی نوشتن و نگارش متن بدون ایرادهای محتوایی و دستوری نیز از جمله مواردی است که فرایند تولید محتوا را برای کارشناس تولید محتوا و ویراستار متن تاحدامکان راحت می‌کند.

تسلط به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس و به طور خاص نرم‌افزار Word، و ابزار‌های ویرایش متن، یکی دیگر از مهارت‌های کلیدی کارشناسان تولید محتواست که به آن‌ها توانایی نگارش هر چه اصولی‌تر محتوای متنی را می‌دهد. همچنین در صورت عدم تسلط کافی در زبان انگلیسی، استفاده از ابزارهای کمک مترجم و اصطلاحاً «فناوری ترجمه»، امکان دسترسی هر چه بیشتر کارشناسان تولید محتوا به منابع نامحدود اطلاعات را فراهم می‌آورد.

آشنایی با اصول مقدماتی و اولیه سئو یکی از مهارت‌های کلیدی کارشناس محتوا محسوب می‌شود اما تاکید می‌شود که آشنایی با اصول اولیه موردنیاز کارشناس تولید محتواست تا بتواند کار خود را هماهنگ با کارشناس سئو پیش ببرد. سئو کردن مطالب و اجرای اقدامات موردنیاز برای سئو کردن مطالب از جمله وظایف کارشناس سئو است و آشنایی پایه با اصول مقدماتی و اولیه سئو تنها توانایی موردنیاز از بین مهارت‌های سئو برای کارشناس تولید محتوا است.

خروجی نهایی کار کارشناس تولید محتوا چیست؟

نگارش محتوای بلاگ یکی از معروف‌ترین مواردی است که کارشناسان تولید محتوا با آن شناخته می‌شوند. نگارش متن معرفی محصول و رپورتاژ نیز از جمله دیگر خروجی‌های معروف کارشناسان تولید محتواست. مسئله‌ای که باید به آن توجه داشت این است که برای نگارش هر نوع از مطالب ذکر شده، مطالعات و تکنیک‌های موردنیاز برای همان زمینه نیاز است.

برای مثال ممکن است کارشناس تولید محتوایی وجود داشته باشد که در کلیه زمینه‌های ذکر شده مانند محتوای بلاگ، معرفی محصول و خبرنویسی تسلط کافی داشته باشد اما تمرکز اصلی خود را روی نگارش معرفی محصول گذاشته باشد. همچنین هر یک از زمینه‌های ذکر شده به‌اندازه‌ای گسترده هستند که کارشناسان محتوا می‌توانند به طور اختصاصی یکی از این زمینه‌ها را برای فعالیت مداوم خود انتخاب کنند و به کند و کار در آن زمینه بپردازند.

چرا به استفاده از خدمات کارشناسان محتوا نیاز داریم؟

کسب‌وکارهای موفق در هر کجای جهان، با سپردن کار خود به افراد حرفه‌ای، نتایج مثبت و چشم‌گیری را برای جامعه مخاطب و مشتریان خود رقم می‌زنند. بخش محتوا نیز از این قاعده مستثنی نیست؛ در این حوزه نیز بهترین نتایج زمانی به دست می‌آیند که از افراد حرفه‌ای استفاده شود؛ کسانی که به تولید محتوای اصولی و استاندارد می‌پردازند.

 بهره‌گیری از خدمات حرفه‌ای تولید محتوا نیز از راه‌های متعددی قابل‌دسترسی است. برای مثال، با انتشار آگهی استخدام در پلتفرم‌ها و کانال‌های ارتباطی مخصوص، می‌توان به کارشناسان تولید محتوای متعددی دسترسی داشت و با بررسی رزومه و نرخ‌نامه آن‌ها، افراد مناسب را برای برون‌سپاری تولید محتوا انتخاب کرد. همچنین با استفاده از خدمات ارائه شده توسط آژانس‌ها و سامانه‌های فعال در این زمینه از جمله مرکزسایت، می‌توانید از خدمات استاندارد و حرفه‌ای تولید محتوا بهره‌مند شوید. ما در مرکزسایت سعی داریم تا با رعایت کلیه استانداردهای لازم در زمینه تولید محتوا و خدمات حوزه دیجیتال مارکتینگ، نتایج چشمگیری را برای مشتریانمان رقم بزنیم. برای استفاده از خدمات محتوایی مجموعه ما و یا دریافت مشاوره در این حوزه، می‌توانید از طریق قسمت «تماس‌ با ما» و یا بخش پشتیبانی با ما تماس بگیرید.

سؤالات متداول

چطور ایده‌های محتوایی جدید برای سایت پیدا کنیم؟

چرا به تولید محتوای کاربردی، متنوع و به‌روز نیاز داریم؟

برای اینکه محتوایی که تولید می‌کنیم موجب رشد و پیشرفت کسب‌وکار ما شود، لازم است محتوای تولید شده برای کاربر مفید و کاربردی باشد. کاربردی و مفید بودن مطالب باید منجر به این شود که کاربر زمان بیشتری را برای خواندن مطلب، مشاهده ویدئو یا گوش‌کردن به محتوای صوتی ما صرف کند؛ و در نهایت، صرف زمان بیشتر توسط کاربران در وب‌سایت، پیامد‌های مثبت مختلفی برای وب‌سایت و کسب‌وکارمان را به همراه دارد.

هنگامی که کاربران زمان بیشتری را برای خواندن، مشاهده کردن و شنیدن محتوای تولید شده توسط کسب‌وکاری صرف کنند، یکی از اصلی‌ترین فاکتورهای موردنیاز برای ارتقای سئوی وب‌سایت فراهم می‌شود؛ و هر چه سئوی وب‌سایت رشد و پیشرفت بیشتری داشته باشد، لینک مطالب و صفحات در موضوع موردنظر و موضوعات مرتبط با آن، در جایگاه بالاتری از نتایج جستجوی گوگل قرار می‌گیرند.

تولید محتوای متنوع متنی، تصویری و صوتی از نوع اصولی و کاربردی برای مشتریان، همواره به ارتقای هر چه بیشتر اعتبار و سئو وب‌سایت کمک می‌کند؛ چرا که کاربران به دنبال منابع اطلاعاتی به‌روزی هستند که پاسخگوی نیازهایشان باشد و مهم‌ترین قانون در تولید محتوای اصولی و استاندارد، توجه به نیاز کاربر است. در نتیجه، کلیه اقداماتی که در حوزه تولید انواع مختلف محتوا انجام می‌دهید، باعث می‌شود کاربران بیشتری پاسخ سؤالاتشان را پیدا کنند و رضایت بیشتری از خدمات شما و وب‌سایتتان داشته باشند. جلب رضایت و اعتماد کاربران نیز، در مرحله بعدی، منجر به صرف زمان بیشتر در وب‌سایت شما و در نتیجه بهبود رتبه در گوگل و جذب کاربران و مشتریان جدید از طریق سرچ گوگل می‌شود.

اما ایده و موضوع جدید، جذاب و کاربردی را دقیقاً از کجا پیدا کنیم؟

شروع مسیر تولید محتوا گاهی ساده‌تر از ادامه دادن آن است. در بسیاری از مواقع، چند هفته بعد از انتشار مقالات و مطالب مختلف، ممکن است فکر کنید که دیگر موضوع جدیدی برای بلاگ سایت یا صفحات دیگر وجود ندارد؛ و از طرف دیگر، برای حفظ جایگاه سایت در میان نتایج گوگل، و همچنین جلب رضایت کاربران، لازم است به تولید محتوا ادامه دهید. از همین رو، بهتر است با راه و روش‌های پیداکردن ایده‌های جدید برای محتوای وب‌سایت آشنا شوید.

در ادامه، به بررسی برخی از منابع الهام‌بخش برای تولید محتوای مستمر می‌پردازیم.

رصد کردن رقبا و دریافت الهام و ایده درباره عناوین موردنیاز برای تولید محتوا

یکی از مواردی که به‌خوبی می‌توان در جهت دریافت ایده برای تولید محتوا از آن استفاده کرد، رصد کردن رقبا و بررسی موضوعاتی است که رقبا در آن زمینه‌ها به تولید محتوا پرداخته‌اند. این اقدام تنها می‌بایست در جهت دریافت ایده و الهام گرفتن از آن‌ها انجام شود، نه کپی‌کردن. کپی‌کردن مطالب، نه‌تنها اقدامی غیراخلاقی محسوب می‌شود، بلکه می‌تواند به وب‌سایت شما نیز آسیب بزند و جایگاه آن را در رتبه‌بندی موتورهای جست‌وجو پایین‌تر بیاورد.

یکی دیگر از مواردی که می‌تواند در تولید محتوا بازدهی خوبی داشته باشد، رفع کم‌وکسری و نقص‌هایی است که رقبا و سایت‌های دیگر در محتوای خود داشته‌اند. به‌عبارت‌دیگر، با بررسی محتوای تولید شده توسط وب‌سایت‌های دیگر، می‌توانید به نیازهای برطرف نشده کاربران آن‌ها پی ببرید و محتوای خود را بر اساس پاسخ به نیازهای آن کاربران تولید کنید.

استفاده از مناسبت‌های روز یا تقویم محتوایی و وقایع وایرال و ترند

استفاده از مناسبت‌های روز یا اصطلاحاً وقایعی که ترند هستند از دیگر موارد پربازده و پرطرفدار در زمینه تولید محتوا محسوب می‌شود. ابزارهایی همچون گوگل ترندز در این موارد بسیار کاربرد دارند و می‌توان از آن‌ها به‌عنوان ابزاری قدرتمند برای تولید محتوای کاربردی در زمینه‌هایی که بیشتر برای کاربران اهمیت دارند یا بیشتر به جستجوی آن‌ها می‌پردازند استفاده کرد.

تدوین و ساخت تقویم محتوایی نیز به‌خودی‌خود می‌تواند در زمینه آگاهی از برند کسب‌وکار شما، به طور چشم‌گیری تأثیرگذار باشد. در تدوین چنین تقویمی، می‌توانید مناسبت‌هایی مانند عیدها را در نظر بگیرید و در زمان مناسب، محتوایی مرتبط با آن روز خاص ارائه دهید. برای مثال، یک فروشگاه لباس اینترنتی با داشتن یک تقویم محتوایی مناسب، می‌تواند چند روز قبل از روز پدر، محتوایی دررابطه‌با لباس‌های مردانه‌ مناسب برای هدیه دادن تهیه کند؛ این اقدام در آن بازه زمانی باعث می‌شود که کاربران حین جست‌وجو برای «هدیه روز پدر»، از آن فروشگاه لباس و مطالبش استفاده کنند. تولید این‌گونه محتواها الزاماً منجر به فروش مستقیم محصول نمی‌شود؛ بلکه باعث ارتقای جایگاه وب‌سایت در رتبه‌بندی گوگل و همچنین جلب رضایت و توجه کاربران و خرید‌های آتی آنان می‌شود.

پرداختن به وقایع و محتوای وایرال شبکه‌های اجتماعی نیز از مواردی است که فرصتی طلایی برای تولید محتوا در ژانری پرطرف‌دار را در اختیار تیم تولید محتوای کسب‌وکار قرار می‌دهد. با استفاده از این فرصت‌ها، تیم تولید محتوا تلاش می‌کنند مطلب مدنظر خود را در ژانر وایرالی که در بازهٔ زمانی مشخصی ترند شده، به بهترین نحو ممکن به سمع و نظر طیف گسترده‌ای از کاربران برسانند. برای مثال، هنگامی که نوعی ادبیات خاص و یا قالب مشخصی از نوشتار در شبکه‌‌های اجتماعی طرف‌داران زیادی پیدا کرده است، متخصصین شبکه‌های اجتماعی یک برند می‌توانند مطالبی با همان ادبیات خاص و در همان قالب مشخص تولید و منتشر کنند. این عمل در درازمدت باعث جلب نظر کاربران و ایجاد حس صمیمیت بین برند و آن‌ها می‌شود.

استفاده از قاعده گوش‌دادن به شبکه‌های اجتماعی – social listening

استفاده از سوشال لیسنینگ یا شنود از طریق کانال‌های ارتباطی نیز یکی از بهترین‌ راه‌های پیداکردن ایده برای تولید محتواست. کاربران سایت‌ها و کانال‌های سوشال مدیا به طور معمول مشغول کنکاش در دنیای اطلاعاتی کسب‌وکارهای مختلف هستند و اشاره به مواردی که کاربران نسبت به آن‌ها واکنش نشان می‌دهند و مطلب خاصی تا به امروز در آن زمینه منتشر نشده، کمک بزرگی به تعیین استراتژی محتوایی شما می‌کند.

همچنین استفاده از این قاعده (سوشال لیسنینگ) می‌تواند در ارتقای جایگاه برند شما در ذهن مشتریان تأثیر بسیاری داشته باشد؛ چرا که به طور معمول کاربران از طریق سوشال مدیا واکنش خود نسبت به کسب‌وکارهای مختلف را نشان می‌دهند و یا سؤالات خود درباره موضوعی خاص را در شبکه‌های اجتماعی بیان می‌کنند. با درنظرگرفتن این موضوع، کسب‌وکارها می‌توانند با بررسی و پرداختن به واکنش و سؤالات کاربران، جایگاه خود در ذهن مشتری را ارتقا دهند و هم‌زمان ایده‌های جدیدی برای تولید محتوا در پلتفرم‌های مختلف پیدا کنند. چک کردن UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر – User Generated Content در پیداکردن نقاط ضعف کسب‌وکار و همچنین یافتن ایده‌های جدید تأثیر زیادی دارد و منجر به پیشرفت یک سایت در زمینه محتوا می‌شود.

استفاده از سامانه و انجمن‌های پرسش‌وپاسخ همگانی، همچون Qoura

یکی دیگر از روش‌های پیداکردن ایده محتوایی، بررسی سایت‌ها و انجمن‌هایی است که پلتفرمی برای پرسیدن سؤالات و گرفتن پاسخ از افراد عادی محسوب می‌شوند. در چنین انجمن‌هایی، می‌توانید با نیازها و سؤالات افراد به‌خوبی آشنا شوید و سپس محتوای تخصصی و کاربردی خود را در همان زمینه‌ها تولید کرده و به مخاطبینتان ارائه دهید.

با استفاده از این شیوه، نه‌تنها به میزان جستجو و ترند بودن مطلبی که قصد تولید محتوا در آن زمینه را دارید پی می‌برید، بلکه با سؤالات مشابه کاربران در آن زمینه نیز آشنا می‌شوید و در می‌یابید که دقیقاً چه چیزهایی به‌عنوان دغدغه در ذهن کاربران وجود دارد و با چه مشکلات و چالش‌هایی در آن زمینه مواجه هستند. پاسخ به کلیه این سؤالات در یکی از حالت‌های تولید محتوای متنی، تصویری یا صوتی، می‌تواند نیاز طیف گسترده‌ای از کاربران را به‌خوبی رفع کند و پیامد‌های مثبت زیادی را برای کسب‌وکار شما به همراه داشته باشد.

نظرسنجی و دریافت مستقیم ایده از کاربران از طریق کانال‌های ارتباطی

این مورد نیز یکی دیگر از ساده‌ترین و درعین‌حال، کاربردی‌ترین روش‌هایی است که منجر به تولید محتوای پربازده و کاربرپسند می‌شود. در این روش، کارشناسان و مسئولین بخش شبکه‌های اجتماعی با استفاده از قابلیت‌های مختلف آن شبکه ارتباطی، به طور مستقیم به پرسش و گفت‌وگو با کاربر می‌پردازند. برای مثال، از طریق استوری‌های اینستاگرام و با استفاده از برچسب‌ها و قابلیت‌هایی مانند Question Box، جویای نیاز و سؤالات کاربر می‌شوند. پاسخ کاربران در چنین پلتفرم‌هایی، می‌تواند مسیر تولید محتوا را برای شما روشن‌تر کند و به شما نشان بدهد که کاربر و مشتری شما از چه نوع محتوایی استقبال می‌کند و یا به چه نوع مطالبی نیاز دارد.

استفاده از کانال‌های ارتباط مستقیم با کاربر همچون اکانت شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکار، و یا استفاده از فرم‌های نظرسنجی با قابلیت ارسال از طریق ایمیل، کاربرد بسیار زیادی در این زمینه خواهند داشت. با دردست‌داشتن ایده‌های مستقیم از جانب کاربرانی که در شبکه کسب‌وکار شما قرار دارند، نتایجی به دست می‌آورید که منجر به تولید محتوای کاربردی و پربازده خواهد شد. این نوع از محتوا و مطالب،  قطعاً ارزش و ماندگاری بالاتری نسبت به محتوای تولیدشده در زمینه‌های رندوم و نامرتبط دارد.

دریافت خدمات از تیم‌های حرفه‌ای تولید محتوا

کسب‌وکارهای موفق معروف به استفاده از افراد حرفه‌ای هستند و این یک اصل اثبات شده در کلیه کسب‌وکارها و به‌طورکلی سازمان‌های موفق است. برای دریافت خدمات محتوایی نیز بهتر است با تیم‌ها و مجموعه‌هایی همکاری کنید که تجربه و سابقه خوبی در این زمینه دارند. با استفاده از خدمات محتوایی مجموعه‌ها، بخش زیادی از نگرانی شما برای پیدا کردن ایده‌های محتوایی از بین می‌رود؛ زیرا کارشناسان و متخصصین حوزه محتوا در صورت داشتن تجربه و اطلاعات کافی، می‌توانند به‌راحتی موضوعات جدید بازار کار شما را پیدا کنند و محتوایی مناسب و جذاب برای کسب‌وکارتان تولید کنند.

اگر قصد دارید خدمات تولید محتوا را از یک مجموعه حرفه‌ای و با تجربه دریافت کنید، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» اطلاعات خود را برای متخصصین مرکزسایت ارسال کنید و یا با ما تماس بگیرید. ما در مرکزسایت، آماده ارائه صفر تا صد خدمات تولید محتوا به مشتریان و صاحبان کسب‌وکارهای مختلف هستیم.

سؤالات متداول

تولید محتوا چگونه به فروش سایت کمک می‌کند؟

اگر فرایند خرید محصولات یا استفاده از خدمات یک وب‌سایت را همانند مراجعه به یک فروشگاه در نظر بگیریم، ارزش تولید محتوا در فرایند فروش وب‌سایت را به طور عمیق‌تری درک خواهیم کرد. تصور کنید در فروشگاه موردنظر حضور دارید و فروشنده شروع به توضیح‌ دادن درباره محصولش می‌کند و به سؤالات شما پاسخ می‌دهد. درعین‌حال در صورت وجود محصول مشابه در رنج قیمتی همان محصول، محصولات را با یکدیگر مقایسه می‌کند و ویژگی‌های هریک را می‌گوید تا شما بتوانید انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.

نقش کلیدی فروشنده در مثال بالا به طور کاملاً واضحی مشخص است. درصورتی‌که وب‌سایت را به‌عنوان فروشگاه در نظر بگیریم، تولید محتوای متنی، بصری و صوتی در سایت و سایر کانال‌های ارتباطی، وظایف کلیدی فروشنده را به عهده دارند. تولید محتوای متنی استاندارد و مناسب، توضیحات لازم درباره محصولات را به مشتری ارائه می‌کند و در صورت وجود محصولات یا خدمات مشابه، به مشتری امکان و اجازه مقایسه کردن آن‌ها با یکدیگر را می‌دهد.

همچنین تولید محتوای بصری (عکس یا ویدئو) و صوتی از محصول موردنظر، امکان مشاهده دقیق محصول یا دریافت اطلاعات جامع‌تر درباره محصول را در اختیار مشتری می‌گذارد؛ به‌شرط اینکه استانداردهای لازم برای تولید محتوای بصری و صوتی باکیفیت رعایت شده باشند. در ادامه به بررسی اهمیت رعایت استانداردهای تولید محتوا می‌پردازیم.

رعایت اصول و استانداردهای تولید محتوا چه اهمیتی دارد؟

با افزایش تعداد سایت‌های فروشگاهی و کانال‌های فروش در سوشال‌مدیا، افزایش حجم محتوای تولیدشده در هر یک از آن‌ها، و همچنین برای رقابت با فروشگاه‌های دیگر، رعایت استانداردهای تولید محتوا در همهٔ بخش‌ها تبدیل به امری ضروری شده است.استاندارد کلی تولید محتوای متنی، شامل اطلاعات شاخص و اصلی محصولات و خدمات، به همراه پاسخ به سؤالات احتمالی مشتریان در قالبی کامل، خلاصه و کاربردی می‌شود. نوشتن متنی کامل، بدون غلط و با رعایت علائم و اصول نگارشی، که درنهایت توسط یک ویراستار بررسی و ویرایش شده باشد، همان چیزی است که شما را در فرایند «تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری» یاری می‌کند.

تولید محتوای بصری (عکس و ویدئو) و صوتی نیز می‌بایست با کیفیت و استانداردهای لازم برای نمایش هرچه بهتر محصولات یا تفهیم هر چه بیشتر خدمات صورت بگیرد. چنین مسئله‌ای به تمایز کیفی وب‌سایت و کانال‌های فروش ما نسبت به سایر رقبا کمک می‌کند؛ چرا که کیفیت در ارائه محصولات و خدمات، از ارائه مجازی آن به مشتری شروع می‌شود و کسب‌وکارهایی که در این مسئله بهتر از سایر رقبا عمل می‌کنند، شانس بیشتری برای جذب مشتری دارند.

با رعایت این موارد، کاربران به مطالعه محصولات و خدمات شما می‌پردازند، اطلاعات موردنیازشان را دریافت می‌کنند و پاسخ سؤالات احتمالیشان را می‌یابند. این همان روندی است که کاربران در “لحظه صفر حقیقت” یا ZMOT – Zero Moment of Truth به آن احتیاج دارند. مشتریان در مرحله “لحظه صفر حقیقت” – ZMOT، به وب‌سایت‌هایی اعتماد می‌کنند که تاحدامکان اطلاعات کامل‌تر، جامع‌تر و قابل‌فهم‌تری را در اختیارشان قرار می‌دهند. در ادامه کمی بیشتر با لحظه صفر حقیقت آشنا خواهیم شد.

لحظه صفر حقیقت یا Zero Moment of Truth چیست و چطور می‌توان از آن استفاده کرد؟

می‌توان گفت این عبارت برای مرحله‌ای به کار می‌رود که هر یک از ما به‌دفعات آن را تجربه کرده‌ایم. مشتریان با قرارگرفتن در این سطح، به جستجو در بازار می‌پردازند. مشتریان و کاربران از بین فروشندگانی که با آن‌ها برخورد می‌کنند، با صرف‌نظر از رعایت اصول اخلاقی، مشتری‌مداری و مواردی ازاین‌دست، به دنبال فروشنده‌ای هستند که اطلاعات کامل و جامعی از محصولات داشته باشد و بتواند برای خرید، مشاورهٔ کاربردی و مفیدی را ارائه دهد.

فضای وب و کانال‌های فروش نیز از این قاعده مستثنی نیستند: کاربرانی که در “لحظه صفر حقیقت” – ZMOT به سر می‌برند، به جستجو در میان فروشگاه‌های مختلف اینترنتی می‌پردازند؛ سپس با صرف‌نظر از مقایسه قیمتی بین آن‌ها، فروشگاهی را انتخاب می‌کنند که اطلاعات محصولات یا خدمات را به‌‌صورت کامل و جامع در اختیارشان قرار می‌دهد و می‌تواند اعتماد افراد را تا حد زیادی جلب کند و در نهایت آن‌ها را به خرید از فروشگاه موردنظر ترغیب می‌کند.

ممکن است در بسیاری از موارد تعداد زیادی از وب‌سایت‌ها به ارائه اطلاعات تقریباً کاملی از محصولات پرداخته باشند. در اینجا تولید انواع مختلف محتوا، و همچنین به‌کارگیری هر یک از آن‌ها در جای درست، یکی از فاکتورهای اصلی در جلب اعتماد و رضایت مشتری خواهد بود. همچنین تولید محتوای کاربردی درباره محصولات، و ارائهٔ خدماتی مانند پاسخگویی به سؤالات مشتریان یا پاسخ به سؤالات متداول، به ارتقای جایگاه کسب‌وکار و تصمیم‌گیری نهایی مشتریان کمک شایانی می‌کند. علاوه بر این، شانس خرید مشتریان احتمالی یا شانس خرید مجدد مشتریان قبلی از کسب‌وکار موردنظر را حداقل تا سی درصد افزایش می‌دهد.

تولید محتوا چگونه به فروش سایت کمک می‌کند؟

در نهایت، تولید محتوا نه نوشتن محتوای متنی به‌تنهایی است و نه ترغیب هر چه بیشتر مشتریان به استفاده از خدمات و محصولات کسب‌وکار موردنظر. بلکه تولید محتوا نوعی فرایند «آگاه‌سازی و جلب اعتماد» کاربران و مشتریان احتمالی نسبت به محصولات، خدمات، آموزش‌ها و نکات کاربردی پیرامون مواردی است که ما سعی داریم در کسب‌وکار خود عرضه کنیم.

به‌واسطه فرایند آگاه‌سازی، و البته کیفیت تجربه‌ای که برای کاربران رقم زده می‌شود، آن‌ها در «لحظه صفر حقیقت» به مقایسه کسب‌وکارها با سایر رقبا می‌پردازند و در نهایت کسب‌وکاری که فرایند آگاه‌سازی و جلب اعتماد موفق‌تری را برای کاربر رقم زده باشد، پیروز میدان «فروش با استفاده از تولید محتوا» می‌شود. به یاد داشته باشیم که محتوای مناسب و استاندارد، همواره محتوایی است که زمان و انرژی کافی برای تولید و استانداردسازی آن صرف شده باشد. برای داشتن چنین محتوایی در پلتفرم‌های مختلف، بهتر است که از متخصصان حوزه محتوا کمک بگیرید. همکاران ما در مرکزسایت، آماده ارائه خدمات مختلف در حوزه محتوا برای وب‌سایت‌ شما هستند؛ برای کسب اطلاعات بیشتر و بررسی شرایط استفاده از این خدمات، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» اطلاعات تماس خود را برای ما ارسال کرده و سؤالات خود را مطرح کنید.

سوالات متداول

بهترین زمان برای شروع تولید محتوای سایت

در ابتدای شروع هر کسب‌وکاری، توصیه‌های مختلفی از دیگران می‌شنوید. عده‌ای می‌‌گویند هرچه زودتر شروع به تولید محتوا در پلتفرم‌های مختلف کنید، و گروه دیگری فکر می‌کنند بهتر است مدتی صبر کنید و سرفرصت و حوصله به تولید محتوا برای وب‌سایتتان بپردازید. اما واقعاً بهترین زمان برای تولید محتوای وب‌سایت چه زمانی است؟ و آیا می‌توان یک نسخه یکسان برای همه کسب‌وکارها تجویز کرد؟ در این مطلب تلاش کرده‌ایم پاسخ مناسبی برای این سؤال‌ها ارائه دهیم.

تولید محتوای سایت را از چه زمانی آغاز کنیم؟

شاید بهترین جواب برای این سؤال، این باشد که «هرچه زودتر بهتر!» اما قطعاً این پاسخ کافی نیست. حالت ایدئال ماجرا به این شکل است که هم‌زمان با شروع کار بر روی وب‌سایت، مقدمات تولید محتوا را نیز آماده کنید و در زمان‌های معین و فواصل مشخص، مطالب مرتبط با کسب‌وکارتان را در وب‌سایت منتشر کنید. چرا که بهتر است سایت شما با مطالبی مرتبط و باکیفیت در موتور جست‌وجویی مانند گوگل ایندکس و ثبت شود.

فرض کنید صاحب یک سایت فروشگاهی هستید و قرار است تعدادی محصول را در سایت قرار دهید. در چنین موقعیتی، ممکن است فکر کنید اولویت با معرفی هرچه سریع‌تر محصولات است؛ یا شاید فکر کنید بهتر است ابتدا محصولات را بدون متن معرفی مناسب در سایت منتشر کنید و در زمان بهتری، متون معرفی محصول را بارگذاری کنید. در چنین موقعیتی، یکی از مهم‌ترین فاکتورهای مرتبط با پیشرفت سایت نادیده گرفته می‌شود: «گوگل سایت شما را چگونه ارزیابی می‌کند؟» توجه داشته باشید که بدون داشتن متون معرفی محصول مناسب و کاربرپسند، کاربران زمان زیادی را در سایت شما صرف نمی‌کنند؛ به‌مرورزمان، به سمت فروشگاه‌هایی با توضیحات بیشتر و بهتر جذب می‌شوند؛ و در نهایت، پیش از آنکه شما فرصت کنید محتوای جدید را به کاربر ارائه دهید، موتور جست‌وجوی گوگل سایت شما را به‌عنوان سایتی ناکارآمد شناسایی می‌کند و جایگاه خود را در میان نتایج جست‌وجو از دست می‌دهید. این مثال نشان می‌دهد که تولید محتوا برای سایت، کاری است که نباید به زمانی دیگر موکول شود.

حالت ایدئال در مثال بالا، حالتی است که محصول‌نویس سایت ابتدا متن معرفی محصول را آماده کند و سپس محصولات به ترتیب، با متن مناسب و باکیفیت، روی سایت قرار بگیرند. شاید روند موجود شدن محصولات کمی کندتر پیش برود؛ اما توجه داشته باشید که با چنین روشی، فروشگاه از طریق گوگل مشتریان زیادی را جذب می‌کند. تولید محتوای اصولی و به‌موقع، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است که نباید از آن غافل شد.

اما آیا تولید محتوای متنی برای وب‌سایت تنها محدود به متون معرفی محصول یا بلاگ می‌شود؟ مسلماً نه. حواستان باشد که اولین محتواهایی که از هر وب‌سایت در گوگل ثبت و ایندکس می‌شود، محتوای صفحات «معرفی کسب‌وکار»، «تماس با ما» و «درباره‌ ما» است. در نتیجه، لازم است هنگام طراحی وب‌سایت خود، از همان ابتدا به فکر تدوین محتوای مناسب این صفحات باشید و برای نوشتن آن‌ها از نویسنده‌ها، کپی‌رایترها و اهالی دنیای محتوا کمک بگیرید.

با این اوصاف، بهتر است تولید محتوا برای وب‌سایت از همان روزهای اول آغاز شود. اما حواستان باشد که تولید محتوا نیز پیش‌نیازها و شرایطی دارد و با درنظرگرفتن آن‌ها است که آینده کسب‌وکار شما تضمین می‌شود.

پیش‌نیازهای تولید محتوا برای وب‌سایت

نوشتن و منتشر کردن مطالب در وب‌سایت، شاید ابتدا کار ساده‌ای به نظر بیاید؛ اما پیچیدگی‌های خاص خودش را دارد و می‌تواند نقشی اساسی در جذب مخاطب داشته باشد. برخی از شروط و پیش‌نیازهای تولید محتوا به شرح زیر است:

ارتباط با متخصصین حوزه محتوا

هنگامی که تصمیم می‌گیرید سایت خود را راه‌اندازی کنید، بهتر است از همان ابتدا از افراد متخصص و حرفه‌ای در زمینه تولید محتوا کمک بگیرید و نوشتن متون بخش‌های مختلف را به آن‌ها بسپارید. فرقی نمی‌کند از خدمات آژانس‌های تبلیغاتی استفاده کنید یا تیم محتوایی مجموعه خود را تشکیل دهید؛ درهرصورت، بهتر است از تخصص کسانی استفاده کنید که در زمینه تولید محتوا برای کسب‌وکارهای مشابه، تجربه کافی دارند. حواستان باشد که نوشتن متن‌های صفحات اصلی سایت را به افراد مبتدی نسپارید؛ زیرا سایت شما در ابتدا با همان متون شناخته می‌شود.

شناخت جامعه مخاطبان

تولید محتوا تنها باید زمانی انجام شود که مخاطب خود را شناخته باشید. اگر هنوز جامعه مخاطبان خود را نمی‌شناسید، بهتر است کمی صبر کنید و ابتدا اطلاعاتی درباره آن‌ها به دست آورید. برای مثال، باید بدانید که بخش اعظم مخاطبانتان در چه رنج سنی‌ای قرار دارند، از چه جنسیتی هستند، و در چه جغرافیایی زندگی می‌کنند. شناخت جامعه مخاطبان، به شما و نویسندگانتان کمک می‌کند لحن و موضوعاتی متناسب با شخصیت کاربران انتخاب کنید و آن‌ها را راحت‌تر به سمت خود جذب کنید.

برنامه‌ریزی و تدوین تقویم محتوایی

شروع تولید محتوا بدون داشتن برنامه، یکی از اشتباهاتی است که می‌تواند منجر به ناکامی شما در جذب مخاطب شود. داشتن یک برنامه و استراتژی محتوایی قوی، چیزی است که می‌تواند جایگاه وب‌سایت شما را در گوگل تثبیت کند. تدوین یک تقویم محتوایی مناسب کاری است که یک تیم حرفه‌ای تولید محتوا به‌خوبی از پس آن بر می‌آید؛ پس باید حواستان به اولین شرط تولید محتوا برای وب‌سایت باشد: ارتباط با متخصصین حوزه محتوا.

به‌عبارت‌دیگر، بهترین زمان برای تولید محتوا، زمانی است که شروطی مانند موارد بالا به‌خوبی فراهم شده باشند.

سخن پایانی

اگر به فکر تولید محتوا برای وب‌سایت خود هستید، بهتر است ابتدا نگاهی به پیش‌نیازهای تولید محتوا بیندازید و در جهت فراهم‌کردن آن‌ها اقدام کنید. ساده‌ترین و مطمئن‌ترین راهی که همه پیش‌نیازهای تولید محتوا را فراهم می‌کند، استفاده از خدمات محتوایی آژانس‌های تبلیغاتی و یا تیم‌های تولید محتوا است. متخصصین محتوای مرکزسایت آماده ارائه چنین خدماتی به کسب‌وکارهای مختلف هستند و می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن، با شناخت مخاطبین شما و برنامه‌ریزی دقیق، شروع به تولید محتوا برای بخش‌های مختلف وب‌سایتتان بکنند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره خدمات محتوایی مرکزسایت می‌توانید از بخش «تماس با ما» استفاده کنید و سؤالات خود را مطرح کنید.

سوالات متدوال

تولید محتوا چیست و چرا مهم است؟

چند سالی می‌شود که عبارت «تولید محتوا» را بیش‌ازپیش می‌شنویم. در آگهی‌های شغلی مختلف، می‌بینیم که کسب‌وکارها به دنبال کسی هستند که برایشان محتوا تولید کند و یا اگر صاحب کسب‌وکاری باشیم، توصیه‌هایی می‌شنویم مبنی بر اینکه تولید محتوا را جدی بگیریم. از همین رو، شاید این‌طور به نظر برسد که حوزه محتوا، حوزه جدید و جوانی است. اما تولید محتوا قدمتی به بلندای تاریخ دارد؛ به‌عبارت‌دیگر، وقتی اجداد ما داستان شکار موفقیت‌آمیزشان را روی دیوارهای غاری حک می‌کردند، در حال تولید یکی از ابتدایی‌ترین اشکال محتوا بودند. هرچند، تولید محتوا این روزها چیزی فراتر از حکاکی روی سنگ‌هاست؛ و برای پاسخ به سؤال «تولید محتوا چیست؟»، ابتدا باید بدانیم که محتوا چیست و چه اَشکالی دارد.

محتوا چیست و چه انواعی دارد؟

محتوا را می‌توان ابزاری نامید که به‌وسیله آن پیامی منتقل می‌شود. این ابزار می‌تواند نقشی روی دیوار غاری باشد؛ و یا پستی اینستاگرامی که بهترین ژست‌های عکاسی را به ما معرفی می‌کند. کتاب‌ها، نقاشی‌ها، آهنگ‌ها، عکس‌ها و فیلم‌ها، همه‌وهمه انواعی از محتوا هستند که پیامی را درون خود حمل می‌کنند و به مخاطبانشان انتقال می‌دهند. اما آیا این همان محتوایی است که کسب‌وکارها به دنبالش هستند؟

هنگامی که به دنیای بازاریابی وارد می‌شویم، کلمات و عبارات معانی دقیق‌تری پیدا می‌کنند و به‌صورت هدفمند استفاده می‌شوند. همین اتفاق برای محتوا هم می‌افتد. محتوا در دنیای مارکتینگ، همچنان همان ابزار انتقال پیام است؛ اما نه هر پیامی. در دنیای امروز، محتوا باید بتواند مخاطبان را به سمت‌وسویی مشخص هدایت کند. برای مثال، آن‌ها را به خرید محصولی تشویق کند و یا آمار استفاده از سرویسی را بیشتر کند. چنین محتوایی می‌تواند در شکل‌های مختلف و به‌صورت ترکیبی ارائه شود؛ اما چهار شکل اصلی آن به شرح زیر است:

• متن
• تصویر
• صدا
• ویدئو

استفاده از اشکال مختلف محتوا برای معرفی کسب‌وکارها، به سال‌ها پیش از پیدایش اینترنت برمی‌گردد. زمانی که هنوز خبری از اینترنت و بازاریابی دیجیتال نبود، شرکت‌ها و مجموعه‌های مختلف تلاش می‌کردند تا محصول و خدمات خود را از طریق پخش کردن تراکت، و یا تبلیغ در مجله‌ها، رادیو و تلویزیون، به مردم معرفی کنند. با پیشرفت علم و پیدایش اینترنت، حوزه محتوا نیز گسترده‌تر شد و زیرمجموعه‌های مختلف و متنوعی پیدا کرد.

تا اینجای کار، فهمیدیم که کسب‌وکارهای مختلف، با سرمایه‌گذاری روی بخش‌های مختلف محتوا، می‌توانند تعداد مشتریان خود را افزایش دهند و یا فروش بیشتری داشته باشند. اینجاست که رقابت آغاز می‌شود: محتوای کدام مجموعه و کدام کسب‌وکار بهتر است؟ چطور محتوایی بهتر از دیگران تولید کنیم؟ اهمیت کار متخصصان و کارشناسان حوزه محتوا نیز در همین نقطه مشخص می‌شود.

کار کارشناس محتوا دقیقاً چیست؟

قبل از هر چیزی، حواسمان باشد که باید مشخص کنیم در چه زمینه‌ای به یک کارشناس محتوا نیاز داریم. برای مثال، اگر به دنبال کسی می‌گردیم که پوستر‌های تبلیغاتی را طراحی کند، نیاز به طراح گرافیک و طراح پوستر داریم؛ اگر می‌خواهیم فروش بیشتری از طریق اینستاگرام داشته باشیم، به یک متخصص شبکه‌های اجتماعی نیاز داریم؛ و اگر قصد داریم در وب‌سایتمان مطالبی مربوط به خدماتمان منتشر کنیم، باید از یک متخصص تولید محتوای متنی و وبلاگ‌نویس کمک بگیریم.

کار کارشناسان محتوا کمک به کسب‌وکارها در شناسایی نیازشان و معرفی خودشان است. یک کارشناس محتوا در مرحله اول، سعی می‌کند خدمات و محصولات یک مجموعه را به‌خوبی بررسی کند. سپس به تحقیق درباره فعالیت رقبا می‌پردازد. در نهایت، با درنظرگرفتن فاکتورهای مختلف (پرسونای مخاطب، لحن برند، نوع خدمات و غیره) محتوای موردنیاز کسب‌وکار را تولید می‌کند و تلاش می‌کند ارتباطی سازنده و صمیمانه با کاربران بسازد.

 در نهایت، باید بدانیم که فعالیت در هر زمینه‌ای نیاز به تخصص و تجربه دارد و نمی‌توان از یک فرد انتظار داشت تولید محتوای متنی، تصویری، صوتی، و ویدئویی را به‌تنهایی انجام دهد. از طرف دیگر، پیداکردن کارشناسان و متخصصان هر حوزه گاهی سخت و وقت‌گیر است و همچنین می‌تواند هزینه سنگینی را به یک کسب‌وکار نوپا تحمیل کند. در چنین شرایطی است که آژانس‌های بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ به کمک کسب‌وکارها می‌آیند و با ارائه مجموعه‌ای از خدمات، منجر به پیشرفت مشاغل می‌شوند.

چرا تولید محتوا مهم است؟

برای پاسخ به این سؤال، بهتر است نگاهی به زندگی روزمره خودمان داشته باشیم. ما در طول روز، با ابزار و لوازم مختلف سروکار داریم و از خدمات مختلفی استفاده می‌کنیم. در طول استفاده از این لوازم و خدمات، ممکن است به مشکلی بر بخوریم و یا سؤالی برایمان پیش بیاید. اولین کاری که انجام می‌دهیم چیست؟ با تقریب خوبی می‌توان گفت اکثر ما سؤال و مشکلمان را در اینترنت جست‌وجو می‌کنیم. حتی خواندن همین متن نیز به‌واسطه جست‌وجویی است که انجام داده‌اید و یا به دعوت یا معرفی دیگری سر از اینجا درآورده‌اید.

برقراری ارتباط با مخاطب، پاسخ‌دادن به نیازهای کاربر و همچنین ساختن تصویری ایدئال از برند و کسب‌وکار، مواردی هستند که باعث می‌شوند تولید محتوا در پلتفرم‌ها و اشکال مختلف مهم باشد. هنگامی که کاربر با جست‌وجو در اینترنت، به وب‌سایت شما برسد و مطالب شما پاسخگوی نیازهای او باشد، اعتماد وی به‌مرورزمان جلب می‌شود. با جلب اعتماد کاربران، شما می‌توانید مشتریان بیشتری برای خدمات و محصولات خود پیدا کنید. 

از طرف دیگر، مطمئن باشید که رقبای شما نیز از اهمیت تولید محتوا برای معرفی برند و گسترش کسب‌وکار خود به‌خوبی آگاه هستند. عقب ماندن از قافله تولید محتوا، می‌تواند آسیب‌هایی به کسب‌وکار شما وارد کند که به‌راحتی قابل‌جبران نیستند. جلب اعتماد و ایجاد حس صمیمیت با مشتریان و کاربران، نیازمند زمان و ارتباط مداوم و مؤثر است؛ در نتیجه، بهتر است در اولین فرصت به سراغ کارشناسان و متخصصین حوزه محتوا بروید تا در ماراتون بازاریابی اینترنتی، از رقبای خود عقب نمانید.

سخن پایانی

هنگامی که متوجه ارزش و اهمیت تولید محتوا برای کسب‌وکارتان می‌شوید، بهتر است بدون فوت وقت به سراغ افراد متخصصی بروید که می‌توانند در این زمینه به کمکتان بیایند. سپردن پروژه‌های تولید محتوا به کارشناسان این حوزه، می‌تواند نقطه عطفی در مسیر شغلی شما باشد و کاتالیزگر پروسه پیشرفت مجموعه‌تان شود. ما در مرکزسایت تلاش می‌کنیم خدمات محتوایی را به بهترین شکل ممکن و با بالاترین کیفیت به مشتریان خود ارائه دهیم. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره خدمات مرکزسایت می‌توانید به بخش «درباره ما» مراجعه کنید. همچنین اگر قصد دارید از خدمات محتوایی تیم مرکزسایت استفاده کنید، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما»، با متخصصین تیم مرکزسایت ارتباط برقرار کنید.

بازاریابی محتوایی چیست و چرا اهمیت دارد؟

هنگام ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ، با عبارت‌ها و کلمه‌های بسیاری مواجه می‌شویم؛ کلمات و عباراتی که در ظاهر به یکدیگر شبیه هستند اما در باطن، تفاوت‌هایی بزرگ دارند و نباید به‌جای یکدیگر استفاده شوند. بازاریابی محتوایی یکی از همین عبارت‌های پرکاربرد دنیای دیجیتال مارکتینگ است. عبارتی که گاه با تولید محتوا و گاه با تبلیغات اشتباه گرفته می‌شود. در ادامه، به بررسی مفاهیم مرتبط با بازاریابی محتوایی و تفاوت آن با موارد مشابه می‌پردازیم.

بازاریابی محتوایی چیست؟

اگر برای پاسخ به این سؤال، به دنبال جوابی مشخص و ثابت می‌گردید، باید بدانید که چنین جوابی قرار نیست پیدا شود. فعالین و افراد شاغل در این حوزه، هرکدام پاسخی متفاوت از دیگری برای این پرسش دارند و روش کارشان با یکدیگر تفاوت‌هایی دارد. اما با درنظرگرفتن دیدگاه‌های مختلف، می‌توان گفت: بازاریابی محتوایی به مجموعه اقداماتی در حیطه تولید محتوا گفته می‌شود که با هدف درگیرکردن هرچه بیشتر مشتریان و بالابردن فروش و تعامل برند با مخاطبانش انجام می‌شود.

در بازاریابی محتوایی، تولیدکننده محتوا سعی می‌کند کاربران جدید را به سمت یک کسب‌وکار و خدمات و محصولات آن جذب کند؛ درعین‌حال، باید حواسش باشد که مشتریان و مخاطبین پیشین برند را راضی نگه دارد و آن‌ها را به خرید بیشتر یا استفاده بیشتر از خدمات کسب‌وکار تشویق کند. این تلاش را می‌توان در تولید محتوای مؤثر برای کسب‌وکارها دید.

برای مثال، فرض کنید که مالک یک برند شال و روسری هستید و محصولاتتان را از طریق وب‌سایت و صفحه اینستاگرام به مشتریان معرفی کرده و می‌فروشید. فکر می‌کنید چه اقدامی در زمینه بازاریابی محتوایی مناسب است و می‌تواند مشتریان بیشتری را به سمت برند شما هدایت کند؟ مسلماً راه‌های مختلفی برای بازاریابی محتوایی در این زمینه وجود دارد؛ یکی از آن‌ها، ارائه محتوای آموزشی رایگان است. برای مثال، می‌توانید در صفحه اینستاگرام کسب‌وکار خود، به طور هفتگی ویدئوهایی با موضوع آموزش بستن شال و روسری قرار دهید. ارائه این نوع محتوای آموزشی، ارتباط خوبی میان برند شما و مخاطبینتان می‌سازد و به‌مرورزمان اعتماد آن‌ها را جلب می‌کند. از طرف دیگر، نام برند و تصویر محصولات در ذهن مخاطب ثبت می‌شود و در گذر زمان و با فعالیت پیوسته، آن مخاطب می‌تواند به مشتری شما تبدیل شود.

تفاوت بین بازاریابی محتوایی و تبلیغات چیست؟

برای جواب دادن به این پرسش، بهتر است مروری بر تعریف تبلیغات داشته باشیم. در تبلیغات، تولیدکننده محتوا از هر نوع (متنی، تصویری، صوتی، ویدئویی) تلاش می‌کند مخاطب را به طور مستقیم به سمت خرید و یا استفاده از خدمات هدایت کند. مسیر محتوای تبلیغاتی پیچ‌وخم کمتری دارد: معرفی برند یا کسب‌وکار، و سپس تشویق مخاطب و مشتری به خرید محصول و یا استفاده از خدمات. شاید هدف بازاریابی محتوایی نیز در نهایت فروش بیشتر باشد؛ اما مسیری که برای رسیدن به فروش بیشتر طی می‌شود، پیچیدگی‌های بیشتری دارد و گاهی از تبلیغات دور می‌شود.

به مثالی که در بخش قبلی ارائه کردیم بازگردیم؛ مثال فروشگاه شال و روسری. هنگامی که شما در صفحه اینستاگرام برند خود ویدئوهای آموزشی در زمینه بستن شال و روسری قرار می‌دهید، به طور مستقیم صحبتی از فروش محصولات خود نمی‌کنید. بلکه با ارائه محتوای آموزشی رایگان به‌صورت مرتب و هفتگی، اعتماد مخاطب را جلب می‌کنید و رابطه‌ای صمیمانه با وی می‌سازید. تأثیر بازاریابی محتوایی عمیق‌تر از تبلیغات مستقیم است و اگر به‌درستی انجام شود، ناخود‌آگاه و تدریجی است. در بازاریابی محتوایی، احساسات مخاطب بیشتر درگیر می‌شوند زیرا مخاطب نسبت به برند و کسب‌وکار شما حس صمیمیت و اعتماد دارد.

چرا بازاریابی محتوایی اهمیت دارد؟

ساده‌ترین پاسخ به‌ این سؤال، می‌تواند به این صورت باشد: چون دیگر تبلیغات به‌تنهایی کافی نیست. شما، به‌عنوان یک برند یا کسب‌وکار، باید بتوانید به مخاطب دلیلی برای استفاده از خدمات یا محصولاتتان بدهید. هم‌زمان با شما، مجموعه‌ها و تولیدکننده‌های بسیاری هستند که خدمات و محصولات مشابهی را ارائه می‌دهند؛ چرا شما باید انتخاب مشتری و مخاطب باشید؟ در بازاریابی محتوایی باید تلاش کنید پاسخ این سؤال را به مخاطب ارائه دهید: «چرا ما؟» و حواستان باشد که دیگر دلایلی مانند کیفیت بالاتر و قیمت پایین‌تر برای جذب و نگه‌داشتن مشتری کافی نیستند. میان برند و مخاطب باید رابطه‌ای صمیمانه وجود داشته باشد و مخاطب به دلیل همین رابطه، نسبت به کسب‌وکار شما وفادار باشد. ساخت چنین رابطه‌ای تنها از متخصصین بازاریابی محتوایی بر می‌آید.

بازاریابی محتوایی کسب‌وکار خود را به چه کسی بسپاریم؟

اگر مشغول خواندن این بخش از مطلب هستید، احتمالاً تا الآن متوجه اهمیت بازاریابی محتوایی شده‌اید و می‌دانید که مسیر پیشرفت کسب‌وکارها بدون بازاریابی محتوایی، مسیری سخت و ناهموار است. اما چه کسی می‌تواند از سختی‌های این مسیر کم کند و همراه خوبی برای کسب‌وکار شما باشد؟

درست مانند هر کار دیگری، کار بازاریابی محتوایی نیز باید به متخصص خودش سپرده شود. پیداکردن متخصصین و کارشناسان بازاریابی محتوایی کار چندان سختی نیست. برای مثال، می‌توانید با کمی جست‌وجو در شبکه‌های اجتماعی شغلی مانند لینکدین، متخصصین این حوزه را پیدا کنید و رزومه آن‌ها را بررسی کنید. همچنین می‌توانید با آگهی دادن در پلتفرم‌های مختلف، کارشناسان و متخصصینی که در این حوزه فعالیت دارند را پیدا کنید و نمونه کارهای آن‌ها را بررسی و مقایسه کنید.

اما همچنان ساده‌ترین و قابل‌اطمینان‌ترین راه، برون‌سپاری پروژه و کارهای این‌چنینی به آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ و تیم‌های تولید محتوا است. تیم تولید محتوای مرکزسایت، یکی از تیم‌هایی است که می‌تواند با تولید محتوای هدفمند و مهندسی‌شده، به دیده‌شدن کسب‌وکار شما کمک کند و رابطه صمیمانه‌ای میان شما و مخاطبانتان بسازد. برای ارتباط با متخصصین مجموعه مرکزسایت، تنها کافی است به بخش «تماس با ما» مراجعه کرده و سپس یکی از راه‌های ارتباطی را انتخاب کنید.